百万新车出故障 多次调解终化解
福建莆田一4S店同意免费更换发动机
《中国市场监管报》（2016年09月01日 A8 版）
本报讯 近日，福建省莆田市城厢区工商局成功调解一起因新车发动机接连出故障而引起的纠纷。
7月27日，消费者方先生在莆田市城厢区华亭镇某4S店购买一辆价值100万元的轿车。本来是满心欢喜的一件好事，可新车才开了4天，发动机就连续两次出现故障，且经过4S店两次维修仍然无法使用。郁闷的方先生要求4S店更换发动机，但商家不肯，表示只能帮忙维修。双方争执不下，方先生只得向城厢区工商局投诉。
接到投诉后，执法人员通过电话向双方了解情况，并通知方先生到4S店进行现场调解。经过多次耐心协调，4S店最终同意为方先生免费更换发动机。在更换发动机后，新车使用正常，方先生对调解结果表示满意。
□蔡双忠 刘文雄
全文复制
上一篇