朱建华：创业者的“娘家人”

　　有这样一个人，你看见她的时候，她一定在服务窗口，为前来咨询的人答疑解惑；你看不见她的时候，她一定在企业，为企业出谋划策。她叫朱建华，是湖北省宜昌市夷陵区工商局登记注册分局局长，创业者心目中的贴心“娘家人”。
　　在朱建华看来，许多前来办证的群众，对申请注册的流程了解不够，即使窗口准备了详尽的办事指南和模板，他们看起来也很费劲。因此要为他们提供面对面的服务，当面讲解清楚，免去他们来回奔波之苦。登记注册分局的干部们都说，朱建华在分局工作8年，大部分时间是在服务窗口度过的，接待过多少人，为多少人讲解过，已无法统计了。
　　朱建华认为，要真正服务于企业，待在窗口远远不够，还要走出去提供上门服务。为此，她带领分局干部开通了“重点企业（项目）服务直通车”，开设了“园区工商服务秘书台”，设置了“企业联络专员”，推动干部深入企业，通过面对面了解情况、加强服务、解决问题，提升企业的存活率，促进企业发展。截至目前，夷陵区企业集团已达23家，居宜昌市第一。
　　在严峻的经济下行压力下，因对国家有关政策及现代企业的经营模式不太清楚，夷陵区樟村坪明珠磷矿面临何去何从的问题。股东们很彷徨，如果不尽快定下思路、作出抉择，企业将面临“瘫痪”的局面。紧急关头，他们想到了企业的“娘家人”朱建华。时值寒冬腊月，朱建华二话不说，叫上司机赶往磷矿。到达矿山后，她立即召集公司股东开会了解情况，根据企业现状给出了适当建议。很快，明珠磷矿组建了企业集团，逐步摆脱困境，重新走上了快速发展的轨道。
　　近年来，农民专业合作社发展迅速，其登记注册过程却很烦琐。农民专业合作社登记事权下放到工商所后，为了保证业务工作的规范性，朱建华干脆下到工商所窗口，手把手指导窗口干部办理合作社登记。朱建华经常对窗口人员说，群众办企业很不容易，特别是农民创业更加不易，工商干部一定要放下架子，扑下身子为大家服务。
　　如今，夷陵区许多创业者把朱建华视为“娘家人”，遇到难题，他们第一时间会想起朱建华。朱建华说，创业者在创业初期会面临很多“绊脚石”，对他们来说，最希望有人雪中送炭，帮他们搬开这些“石头”。“我愿意当他们背后的‘娘家人’，圆他们的创业梦。”朱建华说。

□付 琛