免费抽奖莫轻信

　　5月2日，消费者杨女士在云南省昆明市某商场消费付款后，按照工作人员提示进行免费抽奖，并抽到了一等奖。她按照商场导购小姐的提示，享受商家宣称的超大折扣，仅以1300元的价格便买到了标价高达近2万元的金镶玉挂件。杨女士回家后感到不对，便上网查询相关信息，当看到几乎全是“上当、受骗”的负面评价时，觉得自己上当受骗。于是，她立即求助监管部门帮助退款。面对市场监管人员的种种质问，商家不得不承认有错，并同意为杨女士办理退款事宜。
　　关于此类促销方法，笔者认为，商家的行为违反了《消法》第四条关于“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”和第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”的规定，应当按《消法》第五十五条进行处理。同时，《消法》第五十五条还明确规定：“法律另有规定的，依照其规定。”对此，按照《国家发展改革委关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》中关于虚假优惠折价“是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价”的解释，商家的行为属于《禁止价格欺诈行为的规定》中第三条明确指出的“经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”和第七条第一款指出的“虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的”价格欺诈行为。在上述投诉中，杨女士所购金镶玉挂件的标价显然是经过商家精心计算后的标价，所谓的“免费抽奖”“大折扣”，也只不过是商家为了误导消费者进行消费的一种违规促销手段。
　　时下，不少商家组织导购小姐向购物付款后的消费者宣传“凭购物小票可免费抽奖”，或由导购小姐直接拦住从商店门前经过的路人，然后宣传“本店免费抽奖”“免费美容”“免费发放小礼品”等，不少消费者因此上当受骗。显然，“免费抽奖”“超大折扣”“免费美容”“免费发放小礼品”等商家促销广告，对消费者而言不是天上掉下的馅饼，消费者对此要保持清醒头脑，切勿轻信受骗。

□吴建军