“人生价值在于责任和奉献”

　　甘肃省酒泉市肃州区工商局注册登记窗口的8名干部全部为女性，是支名副其实的娘子军。她们负责全区企业、农民专业合作社的登记注册工作，并指导各工商所办理个体工商户的登记注册工作。这支娘子军主动作为，勇于担当，全面落实各项商事制度改革举措，赢得区委、区政府的高度赞赏和广大群众的一致好评，被甘肃省工商局命名为全省“文明服务窗口”和“群众满意服务窗口”，被酒泉市政府办公室授予“优秀服务窗口”“文明示范窗口”称号。

用心擦亮服务窗口创建一流服务环境
　　多年来，肃州区工商局一直致力于创建一流的服务窗口，在硬件建设上给予政务大厅登记窗口大力支持，配置了电脑、打印机、复印件、扫描仪等各种设备。登记窗口干部像爱护自己的家一样珍惜着自己的办公环境，每天上午提前来到大厅打扫卫生，检查设备，准备好群众所需的剪刀、胶水、一次性告知书等，以整洁的环境、饱满的工作热情迎接一天的到来。大厅电子显示屏、触摸屏上，法律法规、办事程序、登记流程、服务内容全部公示；涉及窗口办理的每一项服务内容，都印制了详细的办事指南，摆放在醒目的位置，使前来办事群众一看就知，一问就明；大厅柜台上设置了服务质量电子评价器，并在醒目处摆放工作人员姓名和服务监督电话的公示牌，随时接受群众监督。

用心拓宽知识领域培养一流服务素质
　　登记注册工作是工商局的一个重要对外窗口。每名干部都利用业余时间学习钻研《公司法》《企业法人登记管理条例》《企业信息公示暂行条例》等法律法规，做到人人有笔记、人人有体会，每人每年的学习笔记超过两万字。注册登记窗口干部中，一名干部荣获省局级登记注册岗位标兵称号，一名荣获市局级登记注册岗位标兵称号。

用心提升亲情服务创建一流服务质量
　　“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”，是窗口工作干部的宗旨。她们认真修订和完善服务承诺制、限时办结制、一口清制、首问负责制和主办责任制等相关制度，从一张笑脸相迎、一把凳子让座、一条政策解释、一腔真情解忧等细微之处入手，以平和、热情、包容的心办理各项登记业务。对新设立登记企业材料不齐的，她们当场帮助完善相关材料，材料补齐后即日核发执照；对有利于地方经济发展又不违背登记程序的，先核发其执照，在5天内补齐相关材料。这些措施让来办事的人感受到工商部门的亲切和效率。登记窗口自2014年以来连续被政务大厅评选为“红旗窗口”。

倾心优化发展环境争创一流服务业绩
　　商事制度改革以来，注册登记窗口着眼服务便利化，大力降低市场准入门槛，激发了市场内在活力。注册登记窗口还积极探索建立大数据平台共享，每周一及时将上周登记注册企业的信息通过政务服务网向相关单位推送，切实履行好“双告知”职责。为了共享商事制度改革的各项“红利”，肃州区工商局注册科在局党组的支持下，通过“互联网+”，将商事制度改革的具体做法通过门户网站、微信、QQ群、微博等方式宣传，全力服务和支持地方经济发展。截至2016年8月底，肃州区累计登记各类市场主体28732户，为区域经济平稳较快发展奠定了坚实基础。
　　“人生的价值在于责任和奉献，本职岗位是实现人生价值的最好舞台。”肃州区工商局注册登记窗口在这种价值观引领下，在“持续为社会、为企业创造更大价值”的道路上，以一种充满朝气、积极向上的态度去面对每天的工作，努力发挥着自己的光与热。

□赵志龙 张晓红