甘肃华亭：未经许可绑宽带 工商调解获退款

　　本报讯 11月20日，甘肃省华亭县工商局城区分局接到省局分派的一起手机宽带业务消费投诉，经调解，帮助消费者获得退款69.93元。
　　据消费者梁女士反映，近一段时间，她发现某通信公司营业厅未经许可给她手机号码绑定宽带服务，而且其间并未给她安装宽带，每月却收取宽带费20元。消费者认为此事不合理，要求该营业厅停止侵害并退还已收取的宽带费却遭拒。无奈之下，梁女士只好向工商部门投诉，请求帮助维权。
　　接诉后，城区分局迅速指派执法人员与某通信公司联系沟通，并对梁女士反映的问题进行核查。经核实，某通信公司营业厅在办理此项业务时，由于工作人员失误，未经消费者同意就给其手机号码绑定宽带，导致每月收取宽带费20元。
　　执法人员向该通信公司负责人讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规，该公司向梁女士当场退还在此期间多收的69.93元宽带费。投诉得到圆满解决。

□姬亚强