广州全力推进放心消费创建工作

　　本报讯 日前，广东省广州市工商局牵头召开全市消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议第一次会议，研究推进放心消费创建工作，提升全市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
　　会议要求各成员单位从经济社会发展全局和战略高度，充分认识开展放心消费创建工作的必要性和紧迫性，切实增强做好放心消费创建工作的责任感和使命感，积极发挥职能作用，加强市场监管和消费维权，在全市范围启动放心消费创建工作。
　　据介绍，为加强全市消费者权益保护工作部门协作，进一步提升全市消费者权益保护工作效能，广州市建立了由市工商局牵头的消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议制度。
　　联席会议由全市各有关职能部门组成。市工商局主要领导为联席会议召集人，市工商局分管领导为联席会议副召集人，各成员单位有关负责人为联席会议成员。联席会议的主要职能是：在市委、市政府领导下，组织协调全市消费者权益保护工作，协调解决跨部门的重大问题；组织协调并督促有关职能部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责；组织协调有关职能部门加强市场监管，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为；组织协调有关职能部门依照法律、法规的规定，在各自职责范围内，依法受理和调解消费者投诉，查处侵害消费者合法权益的违法行为；组织协调有关职能部门听取消费者和消费者委员会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理；组织推进全市放心消费创建工作；承办市委、市政府交办的其他事项。
　　据悉，2017年，广州市工商局开展放心消费共建活动，培育发展放心消费示范单位1400多家；开展重点商品专项整治行动，查处销售假冒伪劣商品和侵害消费者权益等各类经济违法案件6291件。全市工商和市场监管部门处理咨询、投诉、举报31.5万件，为消费者挽回经济损失8000余万元。

□张志军 刘 炜