全球服务 服务全球

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　　在中国商标事业的历史画卷中，中国商标专利事务所有限公司无疑是其中浓墨重彩的一笔。该公司成立于1990年，原名中国商标事务所，是中国政府授权较早的涉外知识产权代理机构。在一些人眼里，中商所是传统的，甚至略显“保守”。实际上，中商所是一家充满进取与创新精神的公司。本栏目对公司总裁张海燕进行专访，他畅谈了对知识产权服务行业的理解以及对中商所未来发展的规划，敬请关注。
　　中国商标专利事务所有限公司（以下称中商所）所在地汇集了国家发改委、财政部等国家部委；在工商总局商标局搬迁到茶马南街之前，中商所到商标局办公楼的直线距离不超过500米，可谓“近水楼台先得月”。
　　自1990年起成立至今，中商所走过了28年的风风雨雨，体制在改变，业务在扩充，人员在更替，不变的是中商所诚信经营、为客户提供优质服务的理念。
　　“随着经济快速发展、技术创新日新月异，知识产权领域的需求必将更加旺盛。我们见证了高速发展的时代，赶上了蓄势迸发的国运，也迎来了蓬勃向上的行业春天。”在前不久举行的中商所2017年总结工作大会上，张海燕的一番话，代表了他对整个行业的观察与判断。
　　在刚刚过去的2017年，中商所取得了不俗的成绩。面对外部市场的激烈竞争和企业内部的调整变化，中商所围绕“打造一流的知识产权综合服务集团”的发展目标，按照行业特点和市场规律，加强发展战略顶层设计，推动企业转型升级，调整业务结构，网上申请成为新的业务增长亮点。在2017年中国国际商标品牌节上，中商所被评为优秀商标代理机构。
　　在进入知识产权服务行业前，张海燕积累了丰富的实体经济行业的从业经验，因此看待知识产权往往有超越纯法律问题的独特视角，令人耳目一新。
　　张海燕告诉记者，厚积薄发是知识产权服务行业重要的特性之一，作为公司“领头人”，更需要不断观察、思考、积累，形成自己的理念，这样才能带领团队在正确的道路上不断前行。
　　说到知识产权行业，一般人就会想到“法律服务”。在张海燕看来，知识产权是介于法律和实业之间的行业，既与法律紧密相关，又与市场主体的经营不可分割，谈论知识产权的创造、运用、保护，必须与经营结合在一起。
　　作为中商所的被服务对象，最需要怎样的知识产权服务？张海燕认为，是更为专业的价值。与价值关联的，则是服务方的专业、经验、阅历等因素。基于这一理念，张海燕在中商所内倡导每一位员工都要成为“导师型”的服务者，在对知识产权知识、法律、案件了解的同时，还应站在客户的角度，为其提供具有前瞻性的战略性方案和建议。例如商标注册，一方面要根据企业的发展阶段，帮助其在核心类别上做好保护和防御；另一方面也要根据企业的长远发展，提出有针对性并切实可行的品牌战略发展方案。
　　宝剑锋从磨砺出。在张海燕的带领下，目前中商所已完成商标、专利、版权等知识产权服务领域业务全覆盖，主要业务部分按中心制划分为商标中心、版权中心、专利中心以及法律中心。在北京、上海、广州、深圳，中商所均设立了直营分公司，下一步会逐步加强在海外设立直属机构，未来目标是打造一个以中商所为核心的知识产权综合服务集团。
　　登录中商所的官方网站，“全球服务服务全球”“法律增值金融梦想”映入眼帘。这是中商所的愿景，也是中商所的承诺。
　　张海燕表示，“全球服务服务全球”是中商所要增强全球服务能力，力争进入国内知识产权服务领域第一梯队，并希望发展为一家全球化公司的愿景。他说，经济全球化趋势不可逆转，特别是随着“一带一路”建设持续推进，中国企业“走出去”的步伐不断加快，目前国内企业的知识产权在海外更多体现在申请注册，在实际应用方面有待加强。
　　“法律增值金融梦想”这一口号的提出，是对中商所以往经营理念的延续。张海燕解释说，知识产权的发展离不开金融产业和相关产业链的支撑，在未来将更紧密地与产业相结合。
　　在采访中，张海燕多次提到中商所的品牌文化。他认为，品牌文化建设关系企业发展的底蕴和未来。2017年，中商所也在擦亮自己的品牌，参加了第139届国际商标年会和AIPPI世界知识产权大会，进一步扩大了影响力。中商所还利用网站、微信公众号、“中商小萌”卡通形象等开展全媒体形象宣传，促进品牌推广和文化建设。
　　谈到中商所未来的发展动力，张海燕认为，一靠高效的管理，二靠优秀的人才。他说，2017年，中商所按照人才强企战略，注重调动每位员工的积极性、创造性，支持鼓励员工价值实现与企业发展同频共振、共同进步，有效激发了人才团队创新活力。
　　今年是改革开放40周年，这是一个改革的时代。张海燕表示，2018年，中商所将在练好内功的同时，进一步加强与外界的交流，不断提升品牌形象，在改革大潮中铸就新的辉煌。

□本报记者 李 春