不忘初心勇担当 砥砺奋进谱新篇

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　　5月22日，商标局举行第二届“先锋杯”演讲比赛决赛。13名参赛者围绕“不忘初心勇担当 砥砺奋进谱新篇”的主题，讲述了他们对初心、对责任、对担当的理解。参赛者的演讲稿内容丰富，主题突出，语言真实动人，体现出商标局全体干部对商标事业不忘初心的情怀，面对改革敢于担当的责任心，为全面推进商标改革事业无私贡献的精神。本版将获奖演讲稿予以摘编，分上中下三期刊登，敬请关注。

声 音
　　世界上最了解我的人是我女儿，她认为我是世界上最爱唠叨的妈妈。今天我就跟大家唠叨唠叨我们办公室。我们的办公室真有点吵，你听——郑处在打电话：“上次转给你们的投诉材料处理了吗？还没处理完？这都多长时间了？申请人又催了，赶紧办理啊！”你再听——“怎么能犯这种错误呢？审查例会多次强调，系统里也有自动提示啊，‘一带一路’不能注册为商标！”郑处做事很干练，不喜欢拖拖拉拉。很多个下午，她忙完之后，突然发出一声惊呼：“坏了！又忘接QQ了！”QQ是她和文学处长的女儿，是个典型的商标二代，大大的眼睛，特别爱笑。自从爸爸去湖北挂职后，她的烦恼就增多了。有个敬业的妈妈，经常等在学校门口的QQ同学心里一定充满了失落感。
　　我们都喜欢听朝气蓬勃的声音。汪嘉琪是去年下半年分配到我们处的，是我去接的她。我还倚老卖老地对她说：“来审查管理处挺好的，锻炼机会多，各项能力提高得快。”她兴奋地快跳起来了：“太好了！我就想在年轻的时候多学点东西。”我当时想，这女孩好可爱。半年过去了，你听——“嘉琪，今天的文件取了吗？”“取了，马上给您送过去。”“嘉琪，通知上海中心这几个文件要马上追回来。”“好的。”“嘉琪，这几份材料处理完了，麻烦你登记一下归档。”“嗯。”“嘉琪，这期会议纪要要抓紧写啊。”“知道了。”每当熬夜加班时，我不知道嘉琪再想起我当初说的那句话，还会不会兴奋地想跳起来，但有一点可以肯定，她的各项业务能力突飞猛进。前几天我跟她开玩笑：“嘉琪，一不留神你被训练成职场白骨精了。”这次她笑着给了我一个漂亮的大白眼儿。
　　其实忙点儿累点儿并不可怕，真正可怕的是被当事人误解。因为工作性质的缘故，我们时常会接到投诉电话。就在前几天，我接到一个姓杨的女士打来的电话，一开口就把我骂蒙了：“还有没有王法了！国家养你们干什么用的！”接着是一连串的人身攻击。等她咽唾沫的工夫，我赶紧插话：“您好，听得出来您挺委屈的，我能帮您什么吗？”对方竟然愣了一下，似乎感觉我没跟上她的节奏，这架没法吵了。她清了一下嗓子说：“我就生气审查员为什么把我的商标给驳回了，你们必须给我一个交代。”我赶紧查了一下，她在35类上申请了一件图形商标，主体部分是一只企鹅，在企鹅的外侧有个普通的椭圆。广州中心审查员引证在先的一件非常相似的企鹅图形商标驳回了她的申请，在先的企鹅图形商标外面是一个圆。杨女士生气地说：“你们这是什么破标准？圆和椭圆都分不清吗？凭什么我要去复审？你们是故意讹钱！”电话我接了40分钟，刚放下，办公室里的人哈哈大笑。他们说：“您真能忍，要我早发火了。”我说：“你们别嘴硬，换了谁接都一样。”对于这种情绪已经很激动的投诉者，不管她对还是不对，有道理还是没道理，如果处理不好的话，会造成不好的影响。虽然不能满足她的不合理要求，但最起码我们可以耐心聆听她的声音，尽量减少误会。
　　各种各样的声音每天在办公室上演，我们用严肃的声音来进行审查质量管理，用自信的声音沟通业务难题，用温和的声音处理外界投诉。其实这不是我们处的专利。在商标便利化改革的进程中，在机构改革的关键时期，商标局每一个处室都团结一致，用声音凝聚力量，用声音答疑解惑，用声音传递情感，用声音化解矛盾。这些声音像一道道彩虹，一头连接着我们，一头连接着人民群众，从商标大楼传到各个审协中心，从首都北京飘到塞北江南。这声音有温度，这声音很真诚，这声音充满力量。这是改革的声音！这是时代的声音！这是商标人的声音！

□范亚利

最 美
　　人生中有一件事你无法抗拒——变老。前两天我看了个电影叫《重返20岁》，里面有这样一个情节：年老的女主角偶然走进一家“青春照相馆”，摄影师要她回忆一生中最美的时候，她却犹豫着回答：“我最美的时候，连我自己都错过了。”于是神奇的摄影机把她变成了20岁时候的模样。
　　20岁，多么美的青春年华，我也曾拥有啊！1998年夏天，我大学毕业来到商标局工作的时候，也是这个年纪。那一年，恰逢朱镕基总理主持的国务院机构改革如火如荼地进行，那时的我们正年轻，心中充满了理想与热情，就这样开始了商标工作。
　　斗转星移，时光荏苒，从三里河东路8号到茶马南街1号，这段旅途我一走就是20年。有这么久吗？我不禁问自己，看看我的身边，仍有曾经教我的老师，有一起成长的朋友，还有并肩工作的兄弟姐妹。我们一起坚守在这里，仿佛时间凝固，不曾改变。是的，坚守！也许你是人到中年的领导，好不容易挤出时间看望年迈的母亲，又匆匆赶回来继续加班，一遍遍研究商标改革方案；也许你是家有幼子的年轻母亲，孩子不舒服折腾了一整夜，早上你顶着黑眼圈按时赶到办公室，继续讨论商标电子申请系统的上线运行；也许你是刚工作没多久的年轻人，如饥似渴地学习业务知识，为了超额完成工作任务，恨不得住在办公室。在我眼里，这“坚守”是对初心最好的承诺，是对奋斗最好的诠释！
　　古人说：“为山者基于一篑之土，以成千丈之峭。”商标事业这座万丈高山，就是你们——我亲爱的同事们一点一点搭建起来的。这里，我想跟大家分享一个我亲身经历的故事。
　　2013年，我受局里派遣在世界知识产权组织工作。一天晚上8时左右，电话铃声响了起来。我一接起电话，对方就用英语说道：“哎呀，真抱歉！我刚想起来，咱们俩有时差，日内瓦那边很晚了吧，没想到还真有人接电话。”原来是位美国律师想了解他代理的国际商标申请情况。我解答完问题，他忽然问：“你是中国人吧？”我一愣：“是啊，您怎么知道的？”他回答道：“我猜的。我的客户遍布世界各地，所以我跟很多国家局打过交道。中国人是我接触的人中最勤奋、最敬业的，所以中国才越来越强大。祝福你的国家！”
　　这一刻，我的自豪感油然而生。我才发现，这个我为之奉献了多年的事业，已经深深融入我的世界，我不爱她还能爱谁呢？朋友们，我们把自己最青春美好的年华献给了她，此时，如果让我们回忆过去最美的时候，我会毫不犹豫地说，是在耐心解答申请人询问、用真诚踏实的服务化解一个又一个难题的时候；是商标改革攻坚会战，每天加班到深夜，终于交出群众满意答卷的时候；是始终坚持希望和信念，斗志昂扬，干劲十足，“大兴五风”先进典型不断涌现，戴着大红花上台领奖的时候！
　　虽然，现实生活中没有“青春照相馆”，无情的岁月催白了我们的鬓角，残酷的时间压弯了我们的脊背，但是我们无惧变老，更不会犹豫和遗憾。因为我们坚信伟大导师马克思所说：“我们的事业并不显赫一时，但将永世存在。”

□杨国名

我和我的团
　　商标信息化从无到有，从几个人几台机器，到现在硬件布局两地三中心，业务布局东南西北中，外网用户从零到千万到亿户；合作商从几家到几十家，工程从一期到三期……这些是一代又一代信息化团队不懈努力的成果，向他们致敬！
　　如今接力棒交到一个平均年龄只有31岁的团队手里。今天就讲讲他们的故事。
　　在你印象里，信息化可能就是收集一下软件需求而已，你说对了，但那是两年前。现在的信息化，包括软件、硬件、存储、网络、微机、基础设施、项目管理、人员管理、合同预算、招标采购等。
　　这是一个敢于担当的团队。记得我刚主持工作，就摊上事儿了，摊上大事儿了——网上查询被黑了。我赶紧召集各服务商开会，参会的人都说“这不是我的问题”“我的没问题”，从日落到月升，没有丝毫进展。这可怎么办？我有点儿发蒙，网站停止服务时间长了，同事怎么看？同行怎么看？社会公众怎么看？正当我一筹莫展的时候，就听到有人高声说：“别吵了，网站瘫痪，在座的都有责任，开发网页的、分发数据的、安全防护的，一个个排查，查不出来，都别走了。”会场马上安静了，我两眼放光地看着他，我心中的男神——我们的副处长关彤。在以后大大小小几十个项目推进中，正是他这种铁腕作风，什么拖延工期、推诿扯皮、推卸责任、强调困难、要求加钱，统统不好使，都必须保质保量地完成任务。
　　这是个勇挑重担的团队。去年4月，商标局接到国家发改委立项的任务，这正是锻炼队伍的大好机会。全团齐上阵，业务大练兵。一个个座谈，一个个调研，大家经常忘记了吃饭，忘记了下班。就这样，忙忙碌碌5个月，终于到了要收尾的时候了。副处长邹剑要去学习，临走交接完工作，她最后一句话是“吴处，立项修改稿发给我，我要再核一下”。我愣了，邹剑白天要上课，家里老父亲身体不好要人照顾，孩子刚刚断奶，需要当妈妈的全心呵护，而我们的项目材料，包括硬件、软件、架构、内网、外网、专网几十个业务、上百个流程，加起来20多万字！看着她坚定的眼神，我仿佛看到一个深夜挑灯夜读的专注而又坚强的身影。
　　这是一个无私奉献的团队。90后新人小张有个特点，不笑不说话，一笑起来有点儿小腼腆。因为是男生，我把他安排到主机组。这个组的特点是，大家上班，他在上班，大家休息，他要加班。一次厂商要来换配件，我说：“小张，你来盯一下，学习学习。”他腼腆地一笑，满脸通红地说：“好的，吴处。”那个周末，天阴冷阴冷的，一大早他给我发消息说配件到了，开始更换。我来到单位，推开办公室的门，人不在，应该在机房。我看到他的座位上，白色的灯光照耀下，摆着两盒打开的药。我才意识到，他满脸通红，不是腼腆而是感冒。这是一个多么可爱的孩子，为这事我自责了很久。
　　这也是一个富有战斗力的团队。
　　赵彬，负责所有分中心信息化，沉稳大气，是联络官；
　　白道晗，负责资产审批、数据统计，思路清晰，是军需官；
　　高东辉，负责主机安全、招标预算，沉着冷静，是调度官；
　　王瑞璇，负责所有的网上服务系统，进退有据，是外交官；
　　赵梅洁，负责业务信息收集、资料分析，耐心细致，是情报官；
　　张宇，负责图形智能检索等新兴项目，能啃硬骨头，是先锋官。
　　这还是一个充满活力、热爱学习的团队。有人喜欢唱歌，还是外文歌，有人喜欢背古诗词，各种沁园春、念奴娇，张口就来。5个90后，4个报考MPA，还有1个报的是司法考试。学IT的，不但研究区块链，还研究证据链，为你们点赞。
　　这就是我的团——一个敢于担当、勇挑重担、无私奉献、充满活力、热爱学习、富有战斗力的团队。
　　回首过往，商标信息化，难；改革中的商标信息化，难上加难。难忘主机升级，历时48小时，却失败回退的苦涩；难忘大年初一，告别家人来加班的无奈；难忘第一家企业，网上申请商标成功的激动；最难忘的，是被授予“大兴五风”先进党支部、先进集体光荣称号的喜悦。
　　都说岁月静好，是因为有人负重前行，这就是我们的选择。这就是我和我的团，初心不改，青春无悔！

□吴 勤