力求创新改造传统行业 做中国家居零售领航者

——红星美凯龙家居集团打造新时代新零售标杆探秘
《中国市场监管报》(2018年07月13日 A4 版)

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  □红星美凯龙董事长车建新


  □西安Thomasville&Co.旗舰店开业剪彩


  □超级家装节商场人气火爆

  从进口家居的启蒙者到引路人

  6月28日,被称为“美国中产阶级第一套家具”的品牌Thomasville&Co.中国最大旗舰店在陕西西安揭幕。
  Thomasville&Co.是红星美凯龙与美国家具集团HHG共同在中国市场推出的集合品牌店,汇集Thomasville、Henredon、Drexel三大美国百年家具品牌。自2017年4月以来,双方已陆续在上海、北京、西安、常州、郑州、南京、沈阳7个城市开设8家门店。
  在西安旗舰店的揭幕仪式上,红星美凯龙国际贸易有限公司总裁朱家桂表示,Thomasville&Co.上海、郑州等地门店的平均月销售额已稳定在百万元以上的量级。2018年,Thomasville&Co.将在全国开设30家门店,并在3年内达到100家的规模。
  经历一年多的孵化期,Thomasville&Co.终于迎来了进入中国市场后的爆发,而作为其背后操盘者——红星美凯龙B2B国际品牌中心也吸引了越来越多全球高端家居品牌的关注。

国际家居品牌进入中国市场的困惑
  随着经济和互联网的发展,中国目前正处于消费升级阶段,中等收入群体的人数从原来的几百万人增长到近一亿人,这意味着消费的巨大风口的到来。中国富起来的阶层,越来越注重与自己精神内涵相关的家居生活。
  “消费升级”旋风下,中国正在成为全球的经济引擎,中国市场也早就成为全球企业必争之地。一个在许多跨国公司间流传的说法是:如果说过去十几年不进入中国市场只是让公司损失了大量的利润,而今天如果再不进入中国市场,失去的就是整个公司的未来。
  当各个行业的国际公司如潮水般涌入中国时,有一个行业,跨国公司的发展却一直不冷不热,那就是家居行业。分析人士表示,目前中国进口家居市场份额尚不到一百亿元,随着经济发展和消费需求的变化,未来可以达到万亿元以上的规模。
  朱家桂解释说,不同于3C(计算机、通信和消费类电子产品)、服装等标准化程度比较高的产业,家居行业的个性化特性让国际品牌进入中国市场时往往容易水土不服,这种水土不服体现为两种情况。
  第一种即国际品牌不了解中国市场,各地区消费者的购买力、消费习惯、审美喜好等皆不相同,很难直接套用国外模式。甚至在我国国内,因为各地经济发展有差距,消费者的偏好也大不相同,这让许多初进中国的品牌举步维艰。此外,国际品牌进入中国市场商务成本也非常高,寻找门店物业、开店装修、宣传推广整个链条周期过长,从而导致成本过高。
  第二种是国内的经销商不了解国际品牌,虽然这些经销商深谙本土消费者对高品质家居产品的需求,却不知道哪里可以找到合适的品牌。每年意大利米兰国际家具展、美国高点家具展上,庞大的中国经销商队伍便成了展会一大景色。

红星美凯龙B2B战略5年布局
  洞悉这一趋势的红星美凯龙,早早就开始布局这一领域。
  一直以来,红星美凯龙都在积极引入国际大牌家居产品,更是大声喊出“甄选全球设计尖货”这一品牌口号。
  作为较早让消费者接触到国际家居品牌的企业,可以说,对于进口家具,红星美凯龙对中国人有着启蒙作用。现在,当国际品牌迫切需要深入中国市场的时候,红星美凯龙又一次扮演引路人的角色。
  5年前在米兰,作为中国第一个进口品牌孵化B2B平台——红星美凯龙B2B国际品牌中心正式成立。该平台旨在依托中国最大的家居行业流通平台,借助红星美凯龙专业、丰富的行业背景,将优秀的国际品牌引入中国市场,从而满足中国消费者对更高品质家居产品的需求。
  作为大型家居流通企业,红星美凯龙在全国拥有200多家高端连锁家居商场,并在北京、上海、重庆、南京、深圳、厦门均打造了红星美凯龙国际馆,为进口品牌进入中国提供了销售平台,也为国际品牌深耕中国市场提供了优质的销售网络。
  对于国际家居品牌来说,覆盖全国的团队、30多年中国运营的行业经验、高市场敏感度,是红星美凯龙B2B国际品牌中心最吸引它们的地方。
  朱家桂说:“我们能够提供丰富全面的品牌进入战略服务,其中包括宏观经济发展水平与态势、人口及国民消费规模、商品住宅开发及消费趋势、家居产品消费习惯及特征、家居产品市场结构与品牌竞争格局。”陕西锋尚实业有限公司董事长王晓锋也表示,通过红星美凯龙B2B平台,可以大幅提高国内经销商与国外品牌的沟通效率、供应链效率等,让运营成本降低,最终让消费者用较低的价格买到更好的家居产品。
  与此同时,红星B2B国际品牌中心做了一件之前整个行业都没做的事情——对接国内经销商和国际品牌。红星美凯龙在全国180多个城市的200多家商场,拥有近8万个经销商,并与其建立了长期深厚的合作关系。根据经销商的海量数据,能够分析品牌特征及战略以进行渠道建设规划,根据量身定做的销售网络构建方案可以进行精准经销商推荐。
  此外,红星B2B平台的专业团队还为国际品牌提供点到点的顾问式服务解决方案,建立战略合作伙伴关系;针对国际品牌进入中国市场所需,提供长期发展战略咨询,建立全国性的营运标准、规划和拓展渠道,并提供品牌运营顾问等服务。
  为了让这种对接更加紧密,红星美凯龙正在筹办今年9月上海家具博览会和明年3月的上海建材博览会,同时积极参与11月的首届中国国际进口博览会。届时,更多的海外品牌能够通过展会平台,试水中国市场,也让全国优秀的经销商与国际大牌零距离接触。

共享家居经济体助力产业升级
  业内人士指出,红星美凯龙B2B战略,不但为国际品牌打开中国市场找到一条高速公路,更加快了中国家居产业与国际产业融合的速度。
  据德勤《2016全球制造业竞争力指数》报告数据显示,2016年中国是全球最具竞争力的制造业国家,但仍然面临结构性问题,有效需求不足使得产能过剩问题凸显,有效供给不能完全适应消费结构升级的需要。
  在家居行业,供给侧改革的问题尤其明显。新中产消费者急需更有设计感、科技感、品质感的家居产品,但本土企业的产品距离消费者的需求仍有一段距离,这也是进口家居受到欢迎的原因。
  然而,随着B2B平台的快速发展,中国企业与国际企业在技术、设计、运营经验等方面互相学习,在这一平台上孕育而生的共享家居经济体必将使得现有的产业获得巨大的成长。
  家居行业新的风口已经打开,未来让我们拭目以待。

入选上证180沪深300样本股

  在证券业界,那些业绩优良、风险不高、成长性好、具备较高投资价值的股票被称为“白马股”。
  什么样的“大白马”可以入选上证180、沪深300样本股?
  今年5月底,上海证券交易所与中证指数有限公司宣布,自6月11日起调整上证50、上证180、上证380等指数的样本股,中证指数有限公司同时宣布调整沪深300、中证100、中证500、中证香港100等指数样本股。
  在此次调整中,中国家居零售龙头企业红星美凯龙(股票简称:美凯龙,股票代码:601828.SH)正式进入上证180指数以及沪深300指数。上证180指数样本股是在所有A股股票中最具市场代表性的180种样本股票,而沪深300指数能够作为投资业绩的评价标准,为指数化投资和指数衍生产品创新提供基础条件。能够入选的个股均是一些规模大、流动性好、行业代表性强的股票。
  此次入选的红星美凯龙是国内经营面积较大、商场数量以及地域覆盖面在全国名列前茅的家居装饰及家具商场运营商。截至2017年12月31日,红星美凯龙在全国共经营256家商场,覆盖全国29个省、自治区的177个城市(含直辖市),商场总经营面积1514万平方米。
  受此利好消息影响,红星美凯龙股票进入快速上涨通道。仅5月31日,红星美凯龙A股股价大涨8.01%,收盘报收19.14元。A股利好带动红星美凯龙港股股价同步上涨。仅这一日,红星美凯龙市值增加43.3亿元,总市值超过600亿元,是中国家居零售行业名副其实的巨无霸。
  本次样本股调整后,上证180指数对沪市的总市值覆盖率为67%,沪深300对沪深市场的总市值覆盖率为55%。从分红指标来看,核心指数样本股仍是市场中最主要的分红群体,过去一年上证180指数样本股的现金分红总额为5212亿元,占84%;沪深300指数样本股的现金分红总额为5750亿元,占沪深市场77%。
  红星美凯龙一直维持稳定的高分红派息政策,2015到2017年累计向全体股东派发现金股利高达44.85亿元。
  红星美凯龙董事长车建新表示:“此次入选上证180指数和沪深300指数,充分表明资本市场对红星美凯龙市场地位和竞争优势的充分肯定。未来十年,仍是家居装饰及家具行业的黄金十年。作为中国家居零售行业较有号召力和影响力的品牌之一,我们满怀信心并且有能力抓住时代赋予的机遇,迎接挑战、再创辉煌,给予股东丰厚的回报!”

3天66亿元的新零售奇迹

  今年的“五一”国际劳动节,注定是属于新零售的狂欢。
  红星美凯龙“五一”大促——超级家装节再创销售佳绩,商户总销售实收65.65亿元,较上年同期整体增长25.3%。
  此次超级家装节中,红星美凯龙营销升级,全面打通线上线下一体化营销,真正实现互联网家装O2O。全国22个城市52家APP上线商场深度融合参与线上线下一体化营销,达成销售额26.15亿元,占比商户总销售额39.8%,互联网新零售战略首战告捷。

APP上线商场贡献四成销售
  消费者装修普遍存在三大痛点:一是设计,二是家饰,三是装修仅仅是各个环节的零散集合,并没有形成一个完整的产业链条。
  红星美凯龙利用现有网络布局优势及品牌影响力,首创家居互联网新零售战略——以设计为入口,以家装业务为主线;整合家装上下游产业链,为消费者提供集装饰设计、硬装施工、材料销售、家具购买、软装配饰于一体的全案整装服务,全面解决消费者痛点,颠覆传统装修的用户体验。
  本次超级家装节中,消费者在红星美凯龙充分感受到了新零售的魅力。全国22个城市52家APP上线商场深度融合参与线上线下一体化营销,18个城市22家门店同步进行家装活动。红星美凯龙通过大牌设计免费享、专业监理免费享、服务承诺十年保等促销推广活动,使线上传播推广+线下活动双助力,让家装公司为商场引流。
  18城22店,累计到场人数5045人,累计家装订单554单;累计家装转零售订单2828单;定向量房252套,累计量房1008套。线上线下一体化营销完美收官。

高端家装引领消费升级
  本次超级家装节有一组数据非常亮眼:全国会员销售额共计31.2亿元,消费人数7万人,客单价即商场每一名顾客平均购买商品的金额达4.46万元。
  如此之高的客单价,也暗合了红星美凯龙的品牌理念——高端家装就一站。
  品质和高端是红星美凯龙与普通家居流通平台和互联网家装平台的最大区别。在消费升级的大背景下,家装行业对品质、设计的需求日益增长。作为家居流通平台龙头企业,红星美凯龙将享受消费升级所带来的巨大红利。
  为了给消费者提供高端的消费体验,超级家装节大促中,4城6店携手64家商户共同打造大牌标杆商户,线上传播推广、线下流量变现,持续全面推进流量深耕。最终,商户每笔带券销售额为1.2万元,平均每家商户整体销售50.5万元,商户最高销售额达349万元。
  同时,红星美凯龙首度携手五大品牌联合传播,全国TOP 9机场,562个黄金广告位,18天时间累计影响高端用户超1100万人。
  跨界整合首度创新,引领家居消费升级。红星美凯龙携手3C巨头宏图Brookstone打造家居行业快闪店中店,落地南京卡门子商场和上海吴中路欧丽洛雅商场,百款黑科技产品聚流吸金,升级家居销售新体验,为消费者提供高品质的生活方式。

数字营销实现全员流量深耕
  在流量就是一切的时代,精准引流成为各大商家必争的战略高地。红星美凯龙流量深耕的核心目标是自己掌握流量、深度运营流量、成为流量分发平台。
  此次超级家装节线上线下一体化营销,除了活动端的一系列线下活动交出了亮眼的成绩单之外,线上活动流量再创新高,峰值比2017年同期高3倍;同时,巧借数字营销工具实现的全员社交传播揽客,也创造了历史新高。
  借助流量深耕模式,红星美凯龙实现了全国商场的员工、导购、设计师等人员的个人流量贡献数据和全国组队大PK,不仅打通了家居专家与家装消费者在“传播—注册—互动—到店—消费”各个环节线上线下全渠道,实现全场景有效互动,而且充分释放出每一名参与者的“蓄客能量”。全国245家商场,2.52万名导购利用社交传播实现蓄客互动247.5万人次,精准锁客4.07万人。
  作为新的模式,新零售的流量深耕模式为零售行业提供了新的机会和路径,带来新的发展优势。未来传统零售企业还将带来哪些新零售新玩法新突破,值得期待。

 

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