积极应对职业举报

　　近几年，职业举报愈演愈烈，因他人违法而获利的理念不符合社会主义核心价值观，更挤占了市场监管资源，实质上是“公器私用”，不利于市场公平公正。因此，有必要从立法和执法两个角度予以应对，集约使用执法资源，做好市场监管工作。
　　立法方面，一是通过消法实施条例和司法解释对职业举报进行相应规制；二是借鉴对行政诉讼滥诉予以限制的做法，对职业举报、投诉予以限制；三是研究新形势下消费投诉举报处理办法，将查处违法和调解纠纷予以分离，市场监管部门只查处涉及的违法行为，调解职能交由消协等组织来履行。
　　执法方面，一是加强网络监测实现“以网管网”，及早发现违法违规行为，及时警示、指导和处理，化被动为主动；二是严格审查消费投诉是否符合条件，必要时通过视频、现场等方式核实投诉人真实身份；三是对举报、投诉及时调查、处理和回复，注重程序合法和文书正确，符合不予立案、不予处罚、减轻处罚条件的，要敢于作出相应决定，杜绝迁就举报人；四是举报人对市场监管部门不予立案、处罚过轻等决定不服申请复议或起诉的，请求认定无利害关系驳回复议或起诉，必要时请求核实复议申请人真实身份；五是主动向纪检监察、效能主管部门汇报，争取支持；六是支持经营者就涉嫌敲诈行为向公安部门报案。

□安徽省黄山市工商局 王雨沐