加强市场监管 维护消费者权益

　　本报讯（记者 邵甜甜）3月14日，市场监管总局局长、党组书记张茅做客人民网强国论坛，就“加强市场监管维护消费者权益”话题与网友进行交流。
　　张茅介绍，为方便消费者，市场监管总局今年推动整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报渠道，以“12315”一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。同时，总局将保证渠道畅通，对消费者投诉举报诉求做到事事有着落、件件有人管，并建立快速解决机制，进一步改善消费环境，增加消费对于经济的拉动作用，也让人民群众消费得更加放心。
　　对于危害消费者权益的虚假广告，张茅表示，治理虚假广告特别是互联网虚假广告，是市场监管总局的一项重要任务。市场监管总局加大了对广告特别是互联网广告的监测力度，建立了互联网广告监测中心，通过大数据技术等及时发现违法广告。2018年，市场监管部门处理的违法广告案件约有4万件，其中56%是涉及互联网的虚假广告，我国互联网广告违法率降到0.58%。他强调，对于虚假广告，要形成高压态势，长期整治，并加大处罚力度。
　　针对消费者关注的召回工作，张茅介绍，产品召回一般分为两大类，一类是汽车召回，一类是日用品召回。2018年，我国共召回汽车1208万台，召回日用品737万次。他指出，实施召回制度是企业对自身产品质量负责任的表现，也是企业对社会负责任的表现，应大力提倡。
　　围绕近期备受关注的校园食品安全问题，张茅表示，食品安全特别是校园食品安全，关系重大，不能有丝毫闪失。对于食品安全，要按照习近平总书记“四个最严”（最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的惩罚、最严肃的问责）要求进行监管。除此之外，在保证校园食品安全上，还要有其他措施，比如让校长、园长成为食品安全第一责任人；提升“明厨亮灶”在校园食堂的比例；发动社会共治，组织家长、社会等多方力量对校园食品安全进行监督；发挥地方政府的作用等。
　　此外，张茅还就压缩企业开办时间、统一反垄断执法标准、治理认证乱象、打击传销等话题，向广大网友介绍了市场监管部门采取的举措和取得的成效。（访谈实录请扫描二维码关注本报微信公众号）