南宁去年处理家用汽车消费投诉1213件

《中国市场监管报》（2022年01月18日 A2 版）

　　本报讯 1月13日，广西壮族自治区南宁市市场监管局机动车市场监管所公布2021年家用汽车消费投诉情况。数据显示，该所全年共处理家用汽车消费投诉1213件，涉及消费金额1.29亿元，为消费者挽回经济损失约1150万元。从综合分析看，2021年南宁市家用汽车消费投诉热点主要集中在“三包”责任中的车辆退换争议、退订（定）金纠纷等问题上。对此，机动车市场监管所一方面督促商家履行告知义务，确保在消费者知情情况下签定合同；另一方面积极采取调解、说理劝导等方式，消除纠纷。