“你点我办”解难题 “你评我改”优服务

　　5月9日，江苏省泰州市市场监管局工作人员来到中海油气（泰州）石化有限公司，通过视频连线方式，与江苏省危险化学品审查专家一起，对企业进行工业产品生产许可证线上评审，并向该公司发放全省首张远程评审、现场核准的工业产品生产许可证。
　　据了解，为贯彻落实泰州市委、市政府“致力民生聚力转型”工作要求，持续优化部门服务供给，全力破解企业、群众“急难愁盼”问题，泰州市市场监管局部署开展“你点我办、你评我改”市场监管基层行、企业行、项目行活动。
　　5月7日，该局召开新闻发布会，向社会公布“你点我办、你评我改”市场监管基层行、企业行、项目行活动10项现场服务清单。该局表示，泰州市市场监管系统将全力聚焦专业性较强、企业和群众自身“难办理”的事项，精准指导“帮助办”；聚焦企业发展、项目建设“急需办”的事项，打破常规“加速办”；聚焦企业现有条件存在瑕疵“办不了”的事项，创造条件“容缺办”。
　　泰州市市场监管局党组书记、局长张汉刚介绍，开展“你点我办、你评我改”市场监管基层行、企业行、项目行活动，是践行市委、市政府“唯实唯勤”导向的一项探索，旨在真正做到服务企业、群众“有求必应，无事不扰”，不断优化营商环境。
　　据悉，此次公布的服务清单，涉及行政许可、质量提升、知识产权、特种设备、食品安全、医药产业、检验检测、维权援助等10大类服务项目，包括拟上市企业股改全程服务，行政许可事项远程评审、现场发证，协调特殊食品审批提速，质量品牌荣誉申报辅导，企业知识产权质押融资指导等43项具体服务内容。
　　其中，围绕“帮助办”，清单明确了省长质量奖申报辅导、为企业在生产过程中出现的质量难题提供质量问诊、企业知识产权风险预警分析等服务事项。例如，争创质量奖是一个不断对标、不断改进、不断提升的过程，为帮助企业解决各类难题，泰州市市场监管部门将全面开展政策解读、专家诊断、专项提升等各类服务，帮助企业查找质量管理问题，提供有针对性的改进建议，让企业补齐短板、做强长板。
　　聚焦“加速办”，清单明确了行政许可远程评审、现场发证，协调特殊食品审批提速，疫情防控用一类医疗器械产品备案现场办证等服务事项。例如，针对一些企业因信用瑕疵，导致无法享受各种政策优惠，甚至出现贷款门槛增高等问题，泰州市市场监管部门将协调相关部门加快速度，帮助企业及时修复信用。
　　在“容缺办”方面，清单梳理出“三品一械”广告、工业产品、化妆品等16项市场监管行政许可服务事项。据了解，泰州市市场监管部门将根据企业需要，特别是针对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，通过企业承诺、视频验证、事后信用约束等手段，创造条件“容缺办”。
　　泰州市市场监管局介绍，服务清单公布后，市场监管部门将第一时间征集并响应企业和群众需求，做到企业、群众有需求，市场监管部门有回应，通过成立市、区两级市场监管部门工作专班，市区联动、一体推进，走进基层、围绕项目、深入企业，实行现场专班服务；各个工作专班将推行“一线工作法”，下移工作重心，按照一事一案、一企一策要求，真正为企业发展出实招、办实事。
　　此外，对“你点我办”初步完成的事项，该局将通过在新闻媒体及“品质泰州”微信公众号公示办理结果、回访企业、开展服务对象满意度调查等形式，跟踪结果，接受监督，落实“你评我改”，持续优化服务。
　　张汉刚表示，泰州市市场监管部门将把“你点我办、你评我改”市场监管基层行、企业行、项目行活动纳入机关重点督查和平时考核，从点办数量、办理质量、实际影响、群众评价等方面，实行考核积分制管理，通过考核导向作用，推动服务作风再优化、服务效能再提升。

□周 立 孙 勇