广州花都持续优化民生服务

　　本报讯 为深化市场监管服务社会、服务群众机制建设，自2021年以来，广东省广州市花都区市场监管局持续优化各项民生服务措施，在真抓实干中践行初心使命。
　　窗口建设更优化，让群众更省心。该局以提高群众满意度为出发点，围绕企业关注的难点、堵点，纵深推进市场主体准入“最多跑一次”改革，企业开办全程最快0.5天办结；依托数字赋能，探索“注销联办”等更多许可事项和服务事项一体化办理。2021年以来，该局推出的食品药品医疗器械行业市场主体证照联合注销、行政审批事项“事前服务”等创新举措，广受群众好评。
　　安全监管更实效，让群众更安心。该局以提升群众安全感为着力点，加大监督检查力度，深入排查、治理食品药品及医疗器械、工业产品、特种设备领域安全隐患，做到监管提前介入，隐患整改闭环；通过日常巡查、安全培训、产品质量问诊、法律法规宣贯等多种方式，指导、帮扶企业提高安全事故应急处置水平和风险防范水平。在广州市食品安全综合考评中，花都区连续6年获得“优秀”。
　　消费维权更高效，让群众更放心。该局以维护消费者合法权益为落脚点，从严整治假冒伪劣、校园周边食品安全隐患、虚假广告等群众反映强烈的“急难愁盼”问题。2021年以来，共有23件案例入选国家、省、市市场监管系统各类型典型案例。加强消费维权服务岗建设，畅通12345、12315投诉举报通道，做到消费类投诉举报件件有答复、件件有落实、件件有结果。2021年至2022年，共受理投诉举报逾8万件，为消费者挽回经济损失逾1800万元。
　　志愿服务更奉献，让群众更舒心。以党员“双报到”、城乡党组织结对共建、共青团志愿服务为切入点，该局广泛开展市场监管服务社区、服务基层志愿活动，在疫情防控、社会基层治理、乡村振兴、人居环境大整治等各项工作中积极发挥作用，弘扬志愿服务精神。2021年以来，累计开展志愿服务逾7000人次。 □吴景然