上门服务

　　“谢谢市场监管局的同志上门来办理业务，让我们在家门口就能把事情办好。”5月11日，江西省新余市新佳巢种植农民专业合作社理事长张先生连连称赞。
　　5月10日，张先生来到新余市仙女湖区市场监管局行政审批服务窗口，办理合作社成员的退社和入社业务。
　　“变更合作社成员需要所有新老成员在登记注册身份验证App上进行实名认证，本人也要在变更决定书和成员出资清单上签字。”窗口工作人员详细介绍了业务办理流程。
　　听到这里，张先生稍显激动：“我们合作社的成员很多都是贫困户，大多年老体弱且行动不便，又不会使用智能手机，如果都要来窗口办理业务估计很困难，能不能为我们想想办法？”
　　“这位大哥，你不要急。我们区市场监管局今年推出了一项便民服务，那就是为偏远山区或行动不便的办事群众提供上门服务。你看什么时候方便，我跟领导汇报一下，派工作人员到你们合作社去办理业务。”窗口工作人员耐心地说。
　　“那真是太好了！我回去跟社员们商量一下，让大家统一到合作社来，回头再跟你们联系。”张先生高兴地说。
　　5月11日下午，在新余市新佳巢种植农民专业合作社办公室里，18名老人有序排队进行实名认证、签字、摁手印。仙女湖区市场监管局工作人员耐心细致询问每一名老人，确认其出资真实意愿，现场核验成员身份，完善合作社成员变更资料，并与当事人完成签字确认程序。不到两个小时，所有成员的变更手续就顺利办结，张先生当场在微信小程序中领取到新的电子营业执照。
　　“我腿脚不便，进一趟城非常不容易，手机也操作不来。你们能上门为我办理业务，真是帮了大忙啊！非常感谢！”坐在轮椅上的村民邱先生满面笑容地说。
　　今年以来，仙女湖区市场监管局在服务机制和服务方式上出新招、出实招，由原来的“坐等申请”变为“主动上门”，下农村、进企业，为需要帮助的经营主体提供现场指导、当场服务，打通政务服务与人民群众间的“最后一公里”。截至目前，该局共为群众提供上门服务120余户次。
　　“下一步，我们将持续转变服务理念，在环节上再精简、流程上再优化、措施上再创新，为经营主体营造更加高效、便捷、暖心的营商环境，切实提升人民群众的满意度和获得感。”仙女湖区市场监管局相关负责人表示。

□孙蓓俊 何继华