湖北构建诉求联合处理闭环管理机制

　　本报讯 8月22日，湖北省市场监管局透露，该局与省税务局联合出台《关于建立个体工商户诉求联合处理闭环管理机制的通知》，对个体工商户通过该局门户网站“湖北省个体工商户公共服务专区”提出的相关问题，建立受理、转办、处理、反馈闭环管理机制，切实帮助个体工商户解决实际困难。
　　据了解，6月30日，湖北省市场监管局（扶持个体工商户联席会议办公室）正式上线运行“湖北省个体工商户公共服务专区”（以下简称服务专区），集成法规查询、政策导航、诉求提交等功能，为个体工商户搭建“一站式服务平台”。个体工商户可通过服务专区提交经营发展中遇到的困难问题诉求，服务专区将按照所在地区、诉求问题类型后台自动分办，由属地市场监管部门协调处理或转至相关部门处理，个体工商户可实时登录查看相关诉求处理情况。服务专区上线以来，共收到个体工商户诉求345件，已办结302件，已办结诉求满意度100%。
　　两部门《关于建立个体工商户诉求联合处理闭环管理机制的通知》出台后，进一步明确了诉求处理的程序和部门职责。湖北省市场监管局将会同联席会议其他成员单位，拓展个体工商户诉求处理闭环管理机制覆盖范围，最大力度为个体工商户纾困解难。同时，进一步升级优化服务专区功能，开发上线移动端服务专区，集成日常服务、政策推送、精准帮扶等一体化服务功能，让个体工商户一部手机知政策、提诉求、解难题。

□吴 磊