牡丹江打造高品质旅游环境

　　本报讯 镜泊湖是著名的旅游、避暑和疗养胜地，也是国家级重点风景名胜区。9月4日，笔者获悉：旅游旺季来临之际，黑龙江省牡丹江市市场监管局重点旅游区分局坚持服务规范监管并重，打出规范旅游市场组合拳，让广大游客“食之放心、游之安心、购之舒心、玩之开心”。
　　优化服务明责。该分局开展上门服务，逐户走访景区经营主体，对营业执照、食品经营许可、特种设备登记使用情况等进行全方位检查，帮助经营户补齐各类证照、资质手续。同时，该分局积极开展教育培训，召开“镜泊湖景区规范经营主体经营行为暨市场监管领域安全知识培训会议”，重点培训食品安全、特种设备安全法律法规知识，增强经营主体安全底线意识；建立“镜泊湖景区市场监管信息群”，发布法律法规、制度规范、典型案例等信息，方便经营户掌握履责规范。
　　细化规范严责。该分局制定《镜泊湖景区团餐报告备案、留样制度》《镜泊湖景区食品索证索票、进货查验制度》《镜泊湖景区餐饮从业人员持证上岗制度》等一系列食品安全制度、规范，逐户送达经营者，并督促其在经营过程中严格落实。同时，该分局实行特种设备“32111”管理制度，对景区特种设备实行管理机构、责任人员、管理制度三落实，必持有“两证”，做到有安全应急预案、有检验合格手续、有设备设施档案。此外，该分局实行主体信息和价格公示，制定《镜泊湖景区经营主体信息公示制度》，对经营主体资格、资质等重要事项进行全面公示；印制5万张不干胶粘贴式价格签，免费发给景区经营户，统一价格签格式，规范标注内容。
　　强化监管追责。自进入旅游季开始，该分局即派出监管人员逐户核查经营者信息，按行业类别梳理、更新监管台账，做到“底数清、情况明、责任到位”。同时，该分局开展专项整治，发现未按规定贮存食品、未设置留样柜、未落实主办方责任等问题5个，下达责令改正通知书4份。在特种设备安全隐患专项排查中，该分局发现超期未检验、操作人员无上岗证、未粘贴（领取）使用登记证等问题6个，下达特种设备安全监察指令书6份。此外，该分局对检查中发现的违规经营行为及整改情况，通过新闻媒体进行曝光、公示，强化警示教育作用。
　　深化帮扶履责。因遭遇洪涝灾害，镜泊湖景区自8月上旬起关闭8天。该分局第一时间组建工作专班进驻景区，开辟特别服务通道，助景区经营户恢复生产、经营。同时，该分局对特种设备、食品、价格等重点环节进行全面检查，确保安全和服务品质。此外，该分局争取资金支持，对房屋建筑、设施设备、商品货物受损失严重的商户，核算重建需求，迅速上报市政府和有关部门，争取重建补助资金和特别融资。

□崔 巍