建立政务服务效能提升常态化工作机制

　　本报讯 （记者 邵甜甜）9月4日，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（以下简称《意见》），系统总结政务服务效能提升“双十百千”工程经验，全面巩固实践成果，围绕为民办实事、惠企优服务、“高效办成一件事”，提高创造性执行效能。
　　《意见》围绕发现解决办事堵点、优化服务体验、提升平台支撑能力、健全制度保障4个方面，提出建立健全13项常态化工作机制，分别是健全办事堵点主动发现机制、健全办事堵点高效解决机制、健全堵点数据分析应用机制、建立高频服务清单管理和闭环优化机制、强化新技术应用赋能机制、完善经验推广和服务宣传机制、强化政务服务渠道统筹和线上线下协同服务机制、优化政务数据有序共享机制、深化全国一体化政务服务平台持续赋能机制、细化全国一体化政务服务平台协同运营机制、健全政务服务法规制度和标准规则迭代机制、健全政务服务评估评价机制、健全数字素养能力提升机制。
　　《意见》要求，各地区各有关部门要高度重视，健全完善政务服务效能提升常态化工作机制，加强组织领导和统筹协调，细化任务分工，压实工作责任，适时出台政策措施，持续优化各级政务服务平台功能和服务，抓好督促落实，加强经费和人员保障，切实保障各项机制高效运行，对标借鉴典型经验做法，推出更多利企便民举措，不断提升企业和群众的获得感和满意度。
　　《意见》还从支持民营企业和中小微企业发展、拓展公平普惠民生服务、推进政务流程优化再造、加强政务服务数据共享、推进政务服务便利化、推动政务服务区域通办、推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认、便利特殊群体办事服务8个方面，梳理汇总了57件政务服务效能提升典型经验案例，供各地区、各相关部门参考借鉴。