广西强化经营主体诉求响应处置

　　本报讯 （记者 孔国俊）9月4日，记者获悉：广西壮族自治区人民政府办公厅近日印发《构建经营主体反映问题响应处置机制优化提升营商环境工作方案》（以下简称《工作方案》），建立健全经营主体反映问题响应处置工作组织协调体系，进一步优化营商环境。
　　为方便经营主体提出诉求，《工作方案》提出，推行线上“一区通办”，依托12345政务服务便民热线平台，整合“智桂通”“智管云”等平台，归集相关渠道获取的经营主体反映问题信息；在12345平台增设经营主体反映问题响应处置线上专区；启用“桂商码”，通过广西政务服务一体化平台、相关单位对外服务窗口等进行展示，经营主体可通过扫码反映问题。
　　《工作方案》还提出，将实现线下“一号直达”“一窗受理”，在12345热线增设“经营主体服务”语音导航，经营主体可按语音提示反映问题；在各级政务服务中心设置窗口，受理经营主体反映的问题。
　　为提升办理质效，《工作方案》要求各级承办单位指定专门机构或人员负责接收线上专区分办的工单，经办人员收到工单后应及时与经营主体联系，并在规定时限办理完成；参照政务服务“好差评”制度建立评价规则，实现办件100%评价；各级工作小组办公室要对办件满意率低、办理质量不高的问题建立台账，报送本级督查督办专责组，适时进行办理质量抽查。