北京推动平台企业优化协议规则

　　本报讯 （记者 李 翔）今年以来，北京市市场监管局全面贯彻落实市场监管总局关于加强行风建设各项工作部署，把转作风、提效能作为工作着力点，自6月起创新开展优化平台协议规则专项行动，指导平台企业修改优化协议规则，使其更加系统、完备，内容更加公平、合理，更好地保障消费者、平台内经营者和平台企业合法权益。
　　优化平台协议规则专项行动指的是，针对平台企业服务协议和交易规则中群众反映强烈的问题，督促企业自查、补充、完善协议规则，有效规范协议规则不公平、不合理问题。北京市市场监管局组织各业务条线成立专项工作组，加强工作统筹指导，印发《优化平台协议规则专项行动实施方案》。各区市场监管局对应成立相关机构，落实属地监管责任。
　　纳入此次专项行动的既有综合性平台，也有行业性平台，既有消费互联网平台，也有产业互联网平台。通过开展此次专项行动，旨在辐射一批平台经济中不同类型的主体，在深入企业查找问题、完善协议规则的过程中，形成长期、广泛的带动效应，切实为平台企业打牢发展基础。
　　此次专项行动，邀请法律专家全程参与工作指导，组织多场次法规政策辅导，解读广告、消费者权益保护、合同格式条款等领域重点问题；深入企业了解实际困难，协调北京市市场监管专家库专家就文本修订进行指导答疑；引导企业使用京津冀市场监管部门联合制定的《京津冀网络交易平台服务合同》，或参照文本进行修改完善，提升协议规则规范化程度。
　　目前，专项行动已取得初步成效，促使平台企业优化了部分协议规则，如平台企业在系统消息推送、商业信息接收方面进行优化，增加撤回接受商业信息同意的路径，通过协议内容明确用户可自主决定是否接受该类商业信息；优化用户退款、申诉、续期流程，在退款流程上，提高了用户退款申诉的合理性和科学性，放宽用户退费标准。
　　据了解，北京市市场监管部门将继续督导平台企业认真落实合规主体责任，充分保障消费者知情权、选择权和监督权。同时，为企业合规做好支持服务，不断促进首都平台经济持续健康发展。