保“价”护航，照亮“诗与远方”

　　晚上8时，在新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州首府伊宁市，六星街人来人往、热闹非凡。轻盈的云朵装点着蔚蓝天空，伴随悠扬的琴声，游客们不时融入载歌载舞的人群，掌声、笑声汇成一片，升腾的烟火气与一张张笑脸交相辉映。
　　今年是新中国成立75周年，又恰逢伊犁哈萨克自治州成立70周年，全州旅游持续升温。伊犁州市场监管局紧扣“六讲一争”目标任务，认真贯彻落实自治区旅游市场监管十项措施，重点围绕自治州旅游服务提升年行动工作部署，紧盯旅游景区、购物场所、餐饮住宿等涉旅重点领域，聚焦旅游消费热点，全力为旅游产业大市场保“价”护航。

加强培训指导，让“网红”成“长红”
　　“音乐节，我们来啦！”
　　特地从北京来到伊犁的大学生小天激动地说：“草原上的音乐会，氛围太棒了！很震撼、很‘燃’！”8月10日至11日，“新疆那拉提·紫金音乐节”在伊犁州那拉提草原唱响，为期两天的音乐盛宴吸引了两万余名音乐爱好者汇聚一堂、热情参与。其间，那拉提辖区的酒店民宿入住率持续攀升。
　　“音乐节还未开始，许多民宿就已经呈现满房状态了。”伊犁州新源县市场监管局党组书记朱向东介绍，截至8月18日，那拉提景区年接待游客突破300万人次，与去年同期相比增长60.8%。
　　针对暑期旺季叠加文旅节庆“网红”活动火爆的情况，伊犁州市场监管局未雨绸缪、提前布局，采取培训、宣传、告诫“三步走”措施，规范旅游市场价格秩序。在全州规范旅游市场价格行为和食品安全指导会上，该局引导1280家酒店、宾馆、民宿负责人公开承诺，培育旅游“放心消费”承诺单位276家；制发旅游市场价格自律温馨提示动漫宣传片，印发1万余份《价格行为合规手册》，增强旅游从业者价格自律意识。同时，通过州县联动举行酒店宾馆、餐饮民宿价格提醒告诫会68场次，实现重点景区3800户经营主体全覆盖；在那拉提、喀拉峻、六星街等重点景区设立21个维权服务点，及时处理消费纠纷。

强化示范引导，让“过客”变“常客”
　　大片明亮的“伊犁蓝”、优美的巴扬琴声、甜香的列巴、百年手工冰淇淋、混着孜然香的烤肉……广东籍游客张先生第一次来新疆旅游，就选择到六星街打卡：“这是一场从视觉、听觉到味觉的旅游体验，有机会我会带家人再来这里。”
　　伊犁州市场监管局价格监督检查处干部吉别克·克里木别克告诉记者，颇具民族风情的六星街集“食、宿、购、游、娱”于一体，已发展成为包括特色街巷观光、文化展示、庭院旅游、特色餐饮娱乐、工艺品加工与零售等在内的大型人文旅游景区。
　　“阿娜尔汗餐厅烤全羊、烤包子、卡瓦斯等特色美食好吃不贵，吃多少点多少，货真价实，消费得明明白白。”张先生对景区里的小份餐赞不绝口。
　　为满足不同消费群体需求，伊犁州市场监管局通过州县联动、交叉检查、专班服务、干部驻点，指导广大经营户依法经营、合理定价；推动国有旅投公司在六星街、那拉提、乔尔玛等重点旅游景区推出平价餐，引领旅游重点县市150户餐饮经营户积极响应，推出“小份餐、团体餐”等，拌面、抓饭、烤包子、烤肉等新疆特色餐饮价格同比下降21%。
　　六星街黑公羊餐厅负责人唐磊说：“在市场监管等部门指导下，我们合理制定餐饮服务价格，推出‘小份餐、套餐’，既让游客品尝到多种特色美食，还杜绝了餐饮浪费情况。正是因为我们的菜品多、价格实惠，客流量大幅增加，今年的收入也很乐观。”
　　如今，惠远古城、喀赞其、琼库什台村、八卦城、六星街……这些伊犁人耳熟能详的百年城街，正成为城市建设和发展的“活”历史，吸引八方游客远道而来、流连忘返。

净化消费环境，让“流量”换“留量”
　　“新疆是个好地方，伊犁是好地方中的好地方。”著名作家王蒙在他的长篇小说《这边风景》里发出由衷赞叹。
　　好地方，不止于绮丽的风光、多彩的文化，更在于带给游客的体验感、获得感。
　　伊犁州市场监管局坚持“日常监管+联合执法”双管齐下，用足、用好价格监管“工具书”。建立“州局领导包片+州局处长包县+县局领导包点+执法人员驻点”的景区价格监管机制，公开价格监督举报投诉电话，及时回应游客诉求和社会关切；严格执行《自治区市场监管行政处罚裁量权使用规定和裁量基准》，对不明码标价、不履行价格承诺、价外加价、虚假折价、低标高结等损害游客利益的价格违法行为“零容忍”；主动开启“周末无休”“就近维权”工作模式。截至目前，该局依法查处旅游服务领域价格违法案件18件，行政处罚4.43万元，向社会公布侵害消费、价格违法行为典型案例3件，营造了良好的旅游消费环境。
　　新疆伊犁天马文化旅游节开幕，“天马故乡”骏马奔驰，牧歌悠扬；新疆那拉提·紫金音乐节唱响，“草原舞台”碧茵似锦、炫酷燃情……
　　“旅游业是流量经济、口碑经济，每一个具体而微的‘小环节’，对于身在旅途的游客来说，都是息息相关的‘大事情’。”伊犁州市场监管局局长米克热依·阿不都卡地尔表示，市场监管部门将以需求为本、服务为先、惠民为要，努力提升游客体验感、获得感、幸福感，努力让广大游客的“诗与远方”更加美好。

□本报记者 周 妍 通讯员 杨 光