起于创新 成于实干

开栏的话
　　 随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的日益关注，质量成为企业成功的关键因素之一。企业设置首席质量官的重要性日益凸显，是企业加强质量管理的有效手段之一。首席质量官是企业中负责质量管理工作的牵头人，其职责是确保企业的产品质量符合相关标准和客户要求。
　　多年来，各级市场监管部门在优化营商环境、推动高质量发展的道路上迈出坚实的步伐，全面推行首席质量官制度，为企业质量管理水平的提升注入了新的活力，不仅体现了市场监管部门在提升营商环境“温度”方面的决心和行动，更为经济社会的持续健康发展提供了有力保障。
　　作为企业质量变革创新的引领者、产品质量的把关人，首席质量官是一直隐藏在幕后的无名英雄。为此，本报开设《首席质量官访谈》栏目，面向社会以及全系统征文，倾听首席质量官的心得体会。首席质量官在企业管理中扮演着什么样的角色，具备哪些素质才能成为首席质量官，企业的质量管理之路经过哪些大的提升……本栏目旨在就一系列具体问题，和首席质量官进行深度对话。

　　近年来，全国市场监管系统大力推进质量强企强链强县（镇）工作，企业的质量意识显著增强，产品、服务的质量水平明显提升。位于湖北省武汉市的岱家山科创城，因在质量强链工作中成效显著，受到社会各界广泛关注与肯定。
　　岱家山科创城的建立源自武汉市城中村的一次改造。为了探索实现集体经济可持续发展，岱家山村于2004年利用项目征地补偿款建设岱家山科创城。它按照校园式创业社区模式，建设“众创空间+大学生创业特区+孵化器+加速器”全链条众创孵化载体，走上质量快速发展之路。岱家山科创城目前拥有200余家小微科创企业。
　　岱家山科创城自2013年开展质量“一站式”服务以及建立首席质量官制度以来，通过为企业提供计量、标准化、检验检测、认证认可、品牌等服务，累计培育高新技术企业134家、工业规模以上企业21家、省级“专精特新”企业14家；帮助企业累计申请知识产权6000件，获得各类政策补贴1.37亿元，获得投融资4.82亿元。
　　日前，记者就质量管理、创新发展等话题采访了岱家山科创城首席质量官余音。今年32岁的余音毕业于武汉理工大学。大学毕业后，她来到岱家山科创城，先后担任质量、知识产权专员，2016年开始担任科创城首席质量官。
　　余音是当地人，对家乡有着浓厚的感情，对科创城的发展充满自信。
　　“质量意识、管理能力和持久心、创新心是首席质量官必备的能力和素质。首席质量官既是质量工作的组织者、策划者、指挥者，同时又是监测者和协调者。”余音对自己的职责有着清晰的定位。
　　如何既发挥好科创城首席质量官的职责，又引导园区众多小微科创企业建立健全首席质量官制度，是余音多年来一直探索的课题。
　　企业在创业孵化阶段往往质量意识较为欠缺，质量管理也有待规范。“增强企业的质量标准意识，促进企业完成质量提升，是我们定下的初期目标。”余音说。
　　为了全面提升企业质量管理水平，余音带领团队挥出了“三板斧”。
　　一是开设质量学堂，组织开展计量基础知识、首席质量官、全面质量管理、企业质量文化建设等培训，培养企业质量人才。
　　二是持续传递质量知识，传播质量文化。自2013年起，持续举办“质量月”、品牌文化节、知识产权文化节等系列活动；从2015年起，依次开展质量管理年、标准化服务年、计量科普年、质量管理体系升级年、数字经济与标准化科普年等主题年活动，提高企业对质量工作的认识。
　　三是营造诚信经营质量氛围，征集并发布《岱家山科技创业城质量公约》和《岱家山科技创业城诚信经营公约》，发起企业质量管理“三不”倡议：不采购不良品、不制造不良品、不销售不良品。
　　余音手里攥着一本《岱家山科创城中小微企业质量管理参考》杂志，告诉记者：“这是我们编印的以质量为主题的内部刊物，是传播质量知识和信息的主要渠道之一。”
　　余音介绍，他们还定期组织园区小微企业负责人参观武汉质量标杆企业，学习科学的质量管理方法；经常组织园区企业负责人之间互访交流，引导建立先进的质量文化；制定质量评优办法，每年评选表彰质量优秀企业、标准化优秀企业人和质量工作标兵。
　　在余音和她的团队引领下，园区企业崇尚质量、重视质量、追求质量的氛围日益浓厚。
　　“自建立质量服务工作站以来，我们建立了首席质量官制度，设立了质量专员，开展‘进企业、问需求、促发展’服务项目，通过汇总企业需求，每月邀请质量专家走进园区，指导企业发展。”余音说。武汉市高校林立，科技资源丰富。岱家山科创城依托高校资源，为企业号脉问诊，解决技术难题。
　　武汉静磁栅机电制造有限公司成立于2010年，专业从事水利水电行业位移传感器系列产品研发。在余音和她的团队帮助下，该公司先后获得国内外20余项技术专利授权，制定了位移传感器企业标准，并牵头参与团体标准起草。
　　目前，余音推行的“5551质量管理”模式，深入园区每一家企业。园区每一家企业，无论规模大小，都设立了首席质量官和品质管理部。
　　“我们的最终目标是帮助小微企业从种子长成大树，通过打通全链条、质量赋能，让每一家企业充满活力，加速发展。这里是创新创业者的摇篮。”余音说。

□本报记者 刘 永