“马首席”有本“质量经”

　　首席质量官、质量奖评审专家、研究生导师……很难有人像马春喜一样，集诸多“标签”于一身。也难怪，推荐采访对象时，河南省郑州市市场监管局质量发展处处长徐晨恺脑海中第一个“闪”过的，也是他。“这个‘马首席’，肚里有货！”徐晨恺说。
　　近日，记者走近马春喜，采访了他的故事。

缘起——当上质量人，一干三十年
　　记者赶到正星科技股份有限公司（以下简称正星科技）时，马春喜正在参加财务工作会议。已是公司副总经理的他，肩上担子更重了。
　　今年53岁的马春喜，戴着眼镜，斯文儒雅。一见面，他就讲起了自己的从业之路：“我1994年大学毕业，在一家企业从事质量工作。1997年，正星科技面向社会招聘质量管理工程师，我顺利应聘，一干就是27年。”很难想象，眼前这个质量人，竟有着30年从业经验。
　　首席质量官是个啥官儿？有什么“特权”？谈到本职工作，马春喜打开话匣：“这个‘官儿’在企业的地位非同一般，既要开展质量管理，又要建立质量文化、塑造品牌形象，如果产品出现质量问题，我要负第一责任。”
　　与第一责任相对应的，是一票否决权。马春喜给记者举了个例子：“产品外观出现瑕疵，但又急于交付，车间主任和技术人员便开会研讨，形成意见，上报给我。我如果认为产品存在质量缺陷，便会行使一票否决权。这就是我最大的‘特权’！”马春喜骄傲地说，因为质量是企业的生命线。
　　伴随着郑州市质量强市工作的强力推进，首席质量官成为很多企业的“标配”。郑州市市场监管局编写教材、免费培训，一大批优秀的首席质量官走马上任。

成长——走上质量路，赶超迎巨变
　　1997年，对专注研发生产加油机产品的正星科技来说，是个难忘的年份。从这一年开始，企业生产规模连续多年稳居行业前列，驶上快速发展道路。
　　马春喜的事业也在这一年驶入新路——建立质量管理体系。可体系怎么建？如何推行？一度让他摸不着头脑。
　　回忆起那段时光，马春喜仍然历历在目：“每天晚上都要加班，学习国内外优秀的案例，摸索着画质量管控流程图，浑身充满了劲儿。”历经半年时间，正星科技初步建立起了符合自身实际的质量管理体系。
　　接下来的推行，更是难忘。在基层一线员工看来，不仅要接受培训，某些操作流程还和固有的生产经验相抵触。“影响效率，耽误事儿！”很多员工抱怨。
　　怎么办？马春喜推出积分制，鼓励员工发现问题、改进问题，挣积分换礼品，质量文化蔚然成风。
　　改良流量测量变换器、率先推出智慧油氢电气混合站……质量赋能，让正星科技在业内一马当先，并成功获得河南省省长质量奖荣誉。

带动——当上领头雁，带领群雁飞
　　这些年，马春喜在业内成了“名人”，陆续有企业找他“取经”，他都一口答应。更难得的是，他还成了政府质量奖评审专家，多次参与省内外政府质量奖评审工作。
　　正星科技则在业内成了标杆。2022年，郑州市市场监管局决定发挥政府质量奖企业示范引领作用，选择10家企业，组建卓越绩效孵化基地团队，以一带十，收“徒弟”传“武艺”。
　　为此，正星科技专门成立领导小组，马春喜带领团队上门“授课”，入孵企业则从“老师”身上学习战略规划、先进管理办法，开展产品质量诊断、攻关。
　　经过一年多的跟班学习，郑州佛光发电设备股份有限公司脱颖而出，成功获得第九届郑州市市长质量奖提名奖。马春喜的脸笑成了一朵花。
　　采访结束，送记者下楼，马春喜习惯性步入车间，和员工围成一团，手把手指点。期待有更多像马春喜一样的首席质量官，用“质量经”为企业带来更大动能。

□本报记者 杨会玲 通讯员 毛渊磊 张竹君