“马首席”有本“质量经”

《中国市场监管报》(2024年10月24日 A6 版)

  首席质量官、质量奖评审专家、研究生导师……很难有人像马春喜一样,集诸多“标签”于一身。也难怪,推荐采访对象时,河南省郑州市市场监管局质量发展处处长徐晨恺脑海中第一个“闪”过的,也是他。“这个‘马首席’,肚里有货!”徐晨恺说。
  近日,记者走近马春喜,采访了他的故事。

缘起——当上质量人,一干三十年
  记者赶到正星科技股份有限公司(以下简称正星科技)时,马春喜正在参加财务工作会议。已是公司副总经理的他,肩上担子更重了。
  今年53岁的马春喜,戴着眼镜,斯文儒雅。一见面,他就讲起了自己的从业之路:“我1994年大学毕业,在一家企业从事质量工作。1997年,正星科技面向社会招聘质量管理工程师,我顺利应聘,一干就是27年。”很难想象,眼前这个质量人,竟有着30年从业经验。
  首席质量官是个啥官儿?有什么“特权”?谈到本职工作,马春喜打开话匣:“这个‘官儿’在企业的地位非同一般,既要开展质量管理,又要建立质量文化、塑造品牌形象,如果产品出现质量问题,我要负第一责任。”
  与第一责任相对应的,是一票否决权。马春喜给记者举了个例子:“产品外观出现瑕疵,但又急于交付,车间主任和技术人员便开会研讨,形成意见,上报给我。我如果认为产品存在质量缺陷,便会行使一票否决权。这就是我最大的‘特权’!”马春喜骄傲地说,因为质量是企业的生命线。
  伴随着郑州市质量强市工作的强力推进,首席质量官成为很多企业的“标配”。郑州市市场监管局编写教材、免费培训,一大批优秀的首席质量官走马上任。

成长——走上质量路,赶超迎巨变
  1997年,对专注研发生产加油机产品的正星科技来说,是个难忘的年份。从这一年开始,企业生产规模连续多年稳居行业前列,驶上快速发展道路。
  马春喜的事业也在这一年驶入新路——建立质量管理体系。可体系怎么建?如何推行?一度让他摸不着头脑。
  回忆起那段时光,马春喜仍然历历在目:“每天晚上都要加班,学习国内外优秀的案例,摸索着画质量管控流程图,浑身充满了劲儿。”历经半年时间,正星科技初步建立起了符合自身实际的质量管理体系。
  接下来的推行,更是难忘。在基层一线员工看来,不仅要接受培训,某些操作流程还和固有的生产经验相抵触。“影响效率,耽误事儿!”很多员工抱怨。
  怎么办?马春喜推出积分制,鼓励员工发现问题、改进问题,挣积分换礼品,质量文化蔚然成风。
  改良流量测量变换器、率先推出智慧油氢电气混合站……质量赋能,让正星科技在业内一马当先,并成功获得河南省省长质量奖荣誉。

带动——当上领头雁,带领群雁飞
  这些年,马春喜在业内成了“名人”,陆续有企业找他“取经”,他都一口答应。更难得的是,他还成了政府质量奖评审专家,多次参与省内外政府质量奖评审工作。
  正星科技则在业内成了标杆。2022年,郑州市市场监管局决定发挥政府质量奖企业示范引领作用,选择10家企业,组建卓越绩效孵化基地团队,以一带十,收“徒弟”传“武艺”。
  为此,正星科技专门成立领导小组,马春喜带领团队上门“授课”,入孵企业则从“老师”身上学习战略规划、先进管理办法,开展产品质量诊断、攻关。
  经过一年多的跟班学习,郑州佛光发电设备股份有限公司脱颖而出,成功获得第九届郑州市市长质量奖提名奖。马春喜的脸笑成了一朵花。
  采访结束,送记者下楼,马春喜习惯性步入车间,和员工围成一团,手把手指点。期待有更多像马春喜一样的首席质量官,用“质量经”为企业带来更大动能。

□本报记者 杨会玲 通讯员 毛渊磊 张竹君

 

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