黑龙江开展护航冬季冰雪旅游“百日行动”

　　本报讯 按照《2024-2025年黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》要求，黑龙江省市场监管局围绕旅游“吃住行游娱购”全链条，自2024年11月8日至2025年2月28日，在全省组织开展市场监管护航冬季冰雪旅游“百日行动”，并对12个方面工作作出全面部署。
　　提升食品安全监管水平。该省从严开展旅游景区食品经营者资质、从业人员、食品采购、销售贮存过程控制等全链条监管。倡导使用公勺、公筷，落实小份餐、分餐制及“光盘行动”。严防销售“三无”食品、超过保质期食品等违法违规行为。围绕游客需求开展“你点我检”进旅游景区、网红打卡地活动，对违法违规行为快速查处。
　　提升特种设备安全监管水平。以冬季旅游相关大型游乐设施、客运索道以及旅游景区和游乐场所内使用的观光车、宾馆电梯等特种设备为重点，动态研判恶劣天气下潜在风险，结合工作实际，有力督促指导特种设备使用单位落实安全主体责任。
　　提升涉旅产品质量安全监管水平。建立冬季旅游景区及周边服装、鞋帽、滑雪手套等产品销售主体名录，指导经营者建立并执行进货检查验收制度。督促“哈亚雪”旅游专线沿线各加油站在经营场所公示成品油信息，加强成品油产品质量监督抽查。
　　提升民生计量器具监管水平。加强电子计价秤检定和使用环节监督检查，积极倡导并推动实施“明秤”制度，将计量器具摆放在柜台明显位置，做到前置、明示、无遮挡，便于消费者清楚查看所购买商品的品质、数量、价格等。
　　提升价格行为监管水平。以规范景区及其周边价格收费公示和明码标价为切入点，深入旅游服务行业宣传价格相关法律法规。督促旅游行业经营主体加强价格自律，落实主体责任，规范做好明码标价和价格公示。
　　提升涉旅广告监管水平。将旅行社、宾馆、旅游景区（景点）及其周边作为涉旅广告监管重点，开展相关广告排查并建立冬季旅游广告发布台账，加大对传统媒体、互联网媒介和户外广告抽查监测力度，及时发现虚假违法广告案件线索，依法依规查处违法行为。
　　提升反不正当竞争执法水平。持续强化反不正当竞争守护行动，严查旅行社、酒店等旅游经营主体仿冒混淆、商业贿赂等不正当竞争行为，维护公平竞争旅游市场秩序。
　　提升消费者合法权益保护水平。进一步建立完善接诉即办应急处理等工作机制，依法快速高效处置投诉举报，确保涉旅投诉处理“不过夜”。加强12315平台涉旅投诉举报数据分析应用，定期将涉旅投诉举报信息转至省旅游联席会议办公室，强化信息共享。
　　提升冰雪旅游标准化建设水平。制发《冰雪景观景区服务规范》《冰雪主题乐园运营与服务规范》等龙江冰雪旅游地方标准，为冰雪旅游服务提供标准技术支撑。开展“一帮一”标准化帮扶活动，指导哈尔滨冰雪大世界等冰雪旅游国家级、省级服务业标准化试点建设。
　　提升市场监管“一站式”服务水平。在中央大街、雪乡等重点景区推广“省市区”三级联动、“亮牌式”巡查检查、“立体式”检验检测、“多维度”培训提醒、“守底线”公开承诺、“网格化”跟进管理、“实操性”合规指引等“一站式”服务举措。
　　提升舆情监测处置水平。研究制定《黑龙江省市场监督管理局亚冬会舆情协调处置专项预案》，做好冬季冰雪旅游重点领域舆情监测，及时协调转办相关舆情，做到快核查、快处置、快反馈。
　　提升能力作风和行风建设水平。重点围绕提高改革创新、专业素养、攻坚破难、应急处突、统筹协调五种能力，强化专业化培训赋能，建立攻坚破难台账，进一步补强基层基础建设等短板弱项。多渠道征集护航旅游行风问题线索，深挖问题背后“四风”问题、责任问题、能力问题、制度短板问题和规律性问题，确保整改整治出成果、见实效。

□娄 艳 纪祥勇