北京朝阳探索实施“全托管”电梯管理模式

　　本报讯 （记者 李 翔） 1月10日，北京市首台“全托管”模式电梯在朝阳区小关街道北桃园小区正式投入使用。
　　据了解，以往的电梯使用管理模式，通常是由开发商选购并安装电梯，之后交由物业单位进行管理，物业单位聘请维保单位进行维护保养，电梯使用过程中还会涉及修理改造单位。在这种传统管理模式下，电梯管理者不维修电梯、电梯维修者不管理电梯，容易出现多方主体互相推诿、责任落实不到位等问题。
　　如何更好地让开发商、物业单位、维保单位和业主之间建立沟通联系机制，实现电梯齐管共治，一直是电梯监管部门积极探索的课题。朝阳区市场监管局副局长陈春表示，相比传统的电梯管理模式，采用“全托管”模式，电梯在投入使用后，电梯安装公司全面承担电梯管理职责，包括电梯全周期的使用管理、修理改造和维修保养，实现托管期间电梯全梯质保。托管期间，物业单位只需定期支付托管费用，居民有任何电梯问题均可以直接与电梯安装公司沟通解决。
　　“该模式的最大优点是让专业的人干专业的事，既在一定程度上减轻了物业单位管理压力，提高电梯管理质量，又进一步增强电梯维保单位责任心，为电梯安全运行提供强有力保障。”陈春说。
　　记者在现场看到，电梯不仅焕然一新，门口贴上了喜庆的春联，还配备智能化系统，如人脸识别、智能刷卡、电动自行车阻车等高科技功能，提升了居民的使用体验。“基于电梯智能化服务平台，公司可以实现新电梯全生命周期的托管服务，电梯的保养时间、保养次数，电梯的使用状况均可得到有效监督和管理，让后期的维保服务更加精准有效。电梯一旦出现状况，系统后台会第一时间通知服务人员抵达现场，也解决了老旧电梯维修配件价格高、买不到的情况。”杭州西奥电梯有限公司副总裁郑忠华说。
　　“全托管”模式对于物业公司来说，也是一次全新的运营体验。北桃园小区物业公司经理徐佩表示，之前物业公司作为使用单位，是电梯管理的第一责任人，虽然聘请了维保单位进行电梯维护保养，但是由于维保单位的职责分散，与其沟通成本高，造成在管理上费时费心费力。以后电梯的使用管理与维修保养都交给专业的电梯安装公司，物业单位肩上的担子轻了不少，可以把更多精力放在小区其他基础物业服务上，全力保障小区绿化、卫生清洁等工作，持续为居民营造安全舒适的居住环境。