黑龙江以扎实作风确保专项行动取得实效

　　本报讯 全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动启动以来，黑龙江省市场监管部门把推进专项行动作为践行监管为民理念、树立良好形象的契机，通过建机制、抓重点、提效能，持续推进审批服务便利、高效，日常监管减负、求实，行政执法兼顾效率、公平，以扎实作风确保专项行动取得实效。
　　鸡西市市场监管局聚焦修鞋、磨刀、开锁等小买卖经营者急难愁盼，探索实行“依托住所托管、指派专人管理”新模式，打破经营场所不固定的发展桎梏，为“马路产业”赋予合法经营身份，切实兜牢从业者基本生活保障底线。截至目前，全市已建立9个个体工商户集中服务点，20户个体工商户成功入驻。
　　伊春市市场监管局紧盯企业变更的高频事项和重点领域，通过减少环节、并联审批、集成服务等措施，深化企业信息变更“一件事”服务，切实提高政务服务整体效能，助力经营主体高质量发展。企业信息变更申报材料平均减少5份，办理时间由23天压缩至2天；企业信息变更涉及的税控、保险、公积金等7个事项被整合为1个环节联动办理；将企业信息变更登记改革事项纳入政务服务大厅综合窗口，实现前台统一收件、系统集中录入、内部协同办理。
　　七台河市市场监管局以当好监管“探路者”、当好风险“预警者”、当好企业“服务者”为主线，快接、快办、快结、快反馈群众投诉，使12315成为七台河家喻户晓的民生热线和为民服务的金字招牌。依托全国12315平台大数据，深度挖掘投诉举报信息，对各类问题进行系统梳理和科学分类，将分散的多个问题归集为一类问题，建立起全面细致的问题清单。在此基础上，组织专业力量强化分析研判，制定了涵盖16项常见问题的现场核查流程，并将其上传至“维权通”执法终端平台，实现了同类案件的快速办理和高效结案，极大提升了消费维权的效率和质量。依据平台数据提前发布预警函，帮助相关部门和风险企业建立工作指引，防范“小投诉”演变为“大矛盾”。

□王思羽 常婷玉 纪祥勇