菏泽定陶妥善调处涉企消费纠纷获锦旗

　　本报讯 春节前夕，山东省菏泽市定陶区市场监管局收到了一份特殊的礼物。定陶区陶达时代生活超市老板马常伟将一面写有“执法公正维市场，情系百姓促发展”的锦旗，送到了定陶区市场监管局办公室，感谢区市场监管局天中市场监管所积极助力企业健康发展，妥善处理涉企消费纠纷，维护企业合法权益。
　　据了解，该超市位于定陶区东关火车站附近，于2023年底开始经营，仅2024年一年就接到恶意投诉10多起。因恶意投诉较多，给超市经营造成一定的困难，超市负责人马常伟多次找到天中市场监管所，提出因为无法应对恶意投诉想停止经营。
　　天中市场监管所执法人员了解到情况后，坚持靠前服务，定期和马常伟沟通投诉举报涉及的问题。对于投诉不属实的，予以驳回；对于确实存在消费纠纷的，积极上门沟通，让经营者和消费者最大程度减少损失，实现消费纠纷调处高效率。
　　“一面锦旗代表了经营者对市场监管工作的支持和肯定。我们将秉承‘为人民服务’的宗旨，时刻牢记职责使命，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，全力为企业、为群众排忧解难。”定陶区市场监管局相关负责人表示。

□王军华