唐爷爷企业变更记

　　“市场监管局的年轻人非常热心，主动为我们这些不会用智能机的老年人服务，真是太感谢他们了！”6月9日，在向记者介绍顺利完成企业变更的办理过程时，家住广西壮族自治区防城港市港口区企沙镇的唐爷爷一直竖着大拇指，78岁的他言语有些激动。
　　唐爷爷告诉记者，他是防城港市卫东实业有限责任公司的股东之一，前些日子，因公司要集中办理股权继承、股权转让，以及更新录入部分股东的二代身份证号码等业务，他便前往港口区市场监管局企业变更窗口提交材料。“当时，窗口工作人员告诉我，按流程规定，业务办理的最后环节需要全体股东通过支付宝完成实名认证。可我们公司股东人数多达48人，且大部分年龄较大，而且还有9名股东没有支付宝账户，他们居住地又比较偏远，还行动不便，难以通过线下方式完成认证。可把我给愁坏了！”
　　“没想到，当了解到我们公司这一特殊情况后，市场监管局窗口工作人员立即启动‘特事特办’机制，灵活调整认证方式，主动提出解决方案。”唐大爷接着说道，“工作人员告知我，没有支付宝账户的股东可以到就近市场监管所，由工作人员协助拍照，完成实名认证。”
　　港口区市场监管局企业变更窗口工作人员许梅静说：“在整个业务办理过程中，全体工作人员始终践行‘营商广西·桂在便利’服务理念，坚持以热情的服务态度、专业的业务能力，全程耐心指导企业准备材料，细致解答各种疑问，并主动提供标准化材料模板供企业参考。最后，该公司顺利完成全部变更业务。”一直以来，该局聚焦经营主体实际困难，以“主动服务、精准施策”为导向，积极提升企业办事便利度与满意度。
　　“此次服务案例是我局深化‘放管服’改革、优化营商环境的生动实践。”许梅静语气坚定地说道，“作为市场监管局窗口工作人员，我们将持续聚焦企业需求，创新服务模式，提升服务效能，以更扎实的举措推动‘营商广西·桂在便利’品牌落地见效，为经营主体发展保驾护航。”

□本报记者 孔国俊 通讯员 朱晓莹