“萌”虎守关 把好“生命线”

　　从代工厂到高端品牌，从单品均价130元增长至1200元，产品合格率从92.5%提升至99.5%，客户退货率从5%降至0.1%——萌兽自行车（河北）有限公司用两年时间完成了一场蜕变。这场蜕变的推动者，正是公司的首席质量官周旺。
　　2023年，萌兽自行车正式设立首席质量官制度，时任副总经理的周旺被推举到了这个位置上。彼时的萌兽，还只是一家代加工厂，缺乏市场竞争力，在产业链条中处于被动地位，利润空间被层层挤压，几乎没有属于自己的品牌话语权。“童车质量事关儿童出行安全，容不得半点马虎。”在周旺看来，质量是企业的生命线，只有做实质量，企业才能走得更稳、更远。正是从这一天起，周旺的身份从一名分管生产的副总经理，转变为手握质量“一票否决权”的首席质量官，这不仅是一个头衔的变化，更意味着一份沉甸甸的责任。

一票否决，把住质量关口

　　“首席质量官不是质检组长，而是企业质量‘第一责任人’。”周旺这样定义自己的角色。
　　在萌兽自行车，周旺的权力覆盖从原材料入库到产品出库的全过程，还延伸至质量战略制定、质量风险管控与质量文化建设。他最关键的“特权”，是拥有一票否决权——一旦发现质量安全风险，有权立刻叫停整条生产线。这意味着在质量与产量发生冲突、质量与成本产生矛盾的时候，周旺拥有最终的决定权，任何人都无权绕过他的裁决而强行推进生产。
　　“所有跟质量相关的工作都归我管。”周旺说，这个“管”不仅仅是把关，更是布局。有一件事让公司上下至今记忆犹新。某次大批量订单生产过程中，周旺在巡检时发现一批车架焊接点存在细微的打磨痕迹不够均匀的问题，虽然并不影响安全性能，但外观上达不到萌兽自主品牌的高端定位标准。生产部门认为可以放行，毕竟订单交付时间紧迫，返工可能导致延误货期。但周旺态度坚决：达不到标准，一律返工。他当场行使了一票否决权，整批次产品全部退回重新打磨处理。这件事之后，全公司都清楚了一件事——在周旺这里，质量管控没有“差不多”。
　　他借鉴国内外童车行业先进经验，为企业量身打造了“四维一核”质量管理体系——“一核”指“高质量建设运行产品全生命周期质量管理模式”，“四维”则以品牌引领、创新模式、文化内涵与人才培育为支撑，全方位筑牢质量根基。这个体系的最大特点是将质量管控从传统的终端检验环节，前移到产品设计、原材料采购、生产工艺等每一个源头环节，真正实现了全过程、全链条、全生命周期的质量覆盖。这套体系落地后，萌兽产品迅速赢得市场认可，品牌影响力大幅提升。

文化重塑，树立品牌观念

　　转型从来不是一句口号。从代工厂到自主高端品牌，最难的莫过于树立全员的品牌观念。
　　周旺刚上任时面临的局面远比想象中复杂。长期从事代工生产，员工习惯了“按订单干活、按标准交货”的被动模式，对产品质量缺乏主动负责的意识。有人觉得“能用就行”，有人认为“客户不投诉就算合格”。这种根深蒂固的代工思维，是萌兽走向自主品牌道路上最大的拦路虎。
　　周旺推行的质量管理体系，要求每个工序都关注前后生产环节操作的规范性，全员必须熟悉童车标准、掌握童车知识、了解质量节点。他牵头组织编写了《萌兽质量手册》，将质量要求细化到每一个工位、每一道工序，做到人人有标准、事事有规范。同时，他还建立了质量问题倒查机制，一旦发现问题，不仅要当场解决，还要追溯问题产生的原因，从制度层面堵住漏洞，杜绝重复发生。
　　这背后是一场深刻的文化变革——过去“差不多就行”的代工思维，被精益求精的品牌自觉取代。周旺经常在全员质量大会上说的一句话是：“我们过去给人家代工，质量好坏是别人的品牌在承担；现在我们做自己的品牌，每一辆童车出去都印着‘萌兽’两个字，出了任何问题，消费者骂的是我们自己。”
　　研发团队的创新方向也被重新明确。在周旺推动下，公司把产品创新重点集中在童车的健康特性，成功推出自带抗菌功能的童车把套，抑菌率达99.9%，并在全系列产品中采用。这一创新让萌兽拿下国内童车行业唯一“抗菌标志使用资格证书”，产品迅速跻身电商热销榜和好评榜前列。

从企业突围到行业标杆

　　数据最能说明问题。实施首席质量官制度后，萌兽产品各地经销商、门店在累计36批次抽检中，产品合格率达100%。在京东、天猫等主流电商平台上，萌兽多款童车长期占据品类热销榜前列，用户好评率保持在98%以上，“质量好”“做工精细”“孩子骑着放心”成为评论区的高频词汇。
　　周旺的履职成效，不仅改变了萌兽一家企业的命运，也让他在更大的舞台上被看见。2025年10月，邢台市举办第三届企业首席质量官擂台赛，20名来自各县（市、区）的初赛冠军同台竞技，分享质量提升的实践经验。周旺作为广宗县的初赛冠军参赛，面对来自全市各行各业的优秀首席质量官，他沉着应对，以萌兽的质量管理实践为内容进行了精彩分享。从代工厂的困境到首席质量官制度的落地，从体系搭建到文化重塑，从数据提升到品牌重塑，周旺的讲述既有理论高度又有实践深度，最终获评一等奖。
　　萌兽公司的蜕变，也成为河北省推行首席质量官制度成效的缩影。截至目前，河北全省首席质量官总数已达41343名，位居全国第三。2025年以来，邢台市已有5353家企业设立首席质量官，新增首席质量官2228名，并向中小工业企业延伸覆盖，越来越多的企业像萌兽公司一样，通过首席质量官制度找到了质量提升和品牌突围的路径。
　　“首席质量官带给我们的不仅是质量的进步，更是实实在在的效益提升。”萌兽公司总经理赵天奇这样评价。在他看来，周旺不仅仅是一位把关者，更是推动企业从“制造”走向“质造”的战略性人物。
　　而在周旺看来，这条路才刚刚开始。他从办公桌上拿起一本《萌兽质量手册》，扉页上写着他自己加的一句话：“质量是做出来的，不是检出来的。”周旺说，他接下来的目标，是将质量标准进一步向国际先进水平看齐，让中国品牌的童车在全球市场上赢得尊重。
　　对于未来，周旺还有更大的设想——依托萌兽童车质量领域积累的经验，积极参与行业标准的制定和修订工作，将企业的质量实践转化为可复制、可推广的经验，带动更多中小童车企业走上质量之路。

□本报记者 吴 楠