南宁发布“双十一”消费提示

　　本报讯 今年“双十一”网络集中促销已提前开启，各电商平台自10月中上旬起陆续进入大促周期，战线拉长、促销方式有所变化，“官方直减”“以旧换新补贴”等新促销模式密集叠加。10月14日，广西壮族自治区南宁市市场监管局12315中心（以下简称南宁12315中心）发布2026年“双十一”网络集中促销消费提示，提醒广大消费者在大促期间注意防范消费陷阱，理性购物、依法维权。
　　理性看待“战线拉长”，按需购物不追单。今年“双十一”网络集中促销从10月中旬持续至11月，并非越晚越便宜、也非“抢到即赚到”。南宁12315中心建议消费者提前列好购物清单，按需下单；对直播间“限时限量”“马上恢复原价”“最后三单”等宣传话术保持冷静，不要冲动消费。
　　看清“官方立减”等新玩法，谨防价格陷阱。今年部分电商平台以“官方立减”取代“跨店满减”，主打单件直减、无须凑单。消费者在下单前须留心核对商品到手价格，警惕先涨价后降价、划线价虚高等套路；对预售、付定金类商品，重点确认定金能否退、尾款支付时间及逾期未付后果；叠加“以旧换新补贴”时，要注意补贴适用范围、申领流程和发票抬头信息，防止优惠被偷换概念。
　　识别直播间“新式伪装”，勿轻信“眼见为实”。依据今年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》，AI虚拟主播直播须按国家规定进行标识并持续提示消费者，直播间交易信息（含直播回放）自交易完成之日起保存不少于3年。消费者应警惕以AI虚拟人、绿幕抠图等方式伪造场景诱导下单的情形，警惕用合成肉冒充纯牛肉以及“医用级”“保健功能”等宣传噱头；对主播“假一赔十”“赔付到底”等口头承诺，要求以文字形式确认并留存。
　　守护个人信息与资金安全，理性维权。购物时，消费者要注意通过正规渠道下载购物App、完成支付，不要点击不明链接，不轻信“退款理赔”“注销会员”“快递丢失赔付”等陌生来电，谨防电信网络诈骗，防范被AI算法精准诱导消费；理性看待“仅退款”等平台规则，不滥用权益，理性维权。
　　善用新规依法维权，留存证据及时投诉。消费者要妥善保存订单、支付凭证、聊天记录、促销页面、直播回放及快递单据。发生消费纠纷，可与商家、平台协商；协商不成的，可要求平台提供直播间运营者、直播营销人员相关信息，也可拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台官网及微信支付宝小程序进行投诉举报。对平台“大数据杀熟”设不同价格、“强制仅退款”等行为，可依据《网络交易平台规则监督管理办法》向市场监管部门反映。

□何正君 熊至娟