构建高水平运转体系 服务高质量市场监管

　　全国首创信访与12315平台协同处置机制，受理办结效率提速25%；累计处置各类群众诉求1000余件，按时办结率达100%；省委、省政府政务信息采用同比增长超70%；获中央纪委国家监委群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作集体嘉奖……今年以来，福建省市场监管局紧扣全省“三争”行动部署，以党建为引领，重塑“三办三服务”流程机制，着力提升全局行政运转质效，服务高质量市场监管。

提速、规范、暖心
重塑“三办三服务”流程机制

　　“三办三服务”即办文、办会、办事，服务决策、服务落实、服务群众。该局立足“围绕中心、服务大局”定位，持续优化业务流程，着力破解运转堵点难点。
　　办文提速增效，服务决策更加有力。该局办公室通过开展办公系统走流程调研工作，广泛征求处室意见，大幅优化“三办”流程，全面精简收文流转、发文审核中的冗余环节，收文流转时长压缩两天以上，发文办理时长压缩一天以上，处室日均节省办文时间一小时以上。
　　办会规范精细，服务落实更加到位。该局组织编制《重大会议活动保障工作手册》，统一规范调研方案、会议汇报材料等标准化模板，构建会务全流程保障体系。今年以来，该局全力保障全国质量强县工作会议在闽顺利召开，高水平举办首届质量安全与机器人产业健康有序发展、赋能纺织鞋服产业发展等重大会议活动15场，保障重要公务活动60余次，有力推动全局重点工作落地实施。
　　办事暖心便捷，服务群众更加贴心。该局深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，畅通信访、12345政务平台、局长信箱等各类群众诉求渠道，累计处置群众诉求1000余件，按时办结率100%。在省网上信访平台设置消费投诉直达通道，该局引导群众通过12315平台反映消费诉求，诉求受理时间平均缩短8个工作日、办结提速超25%。

减负、督查、增效
健全“三办三服务”制度体系

　　该局坚持问题导向，制定《推动“三办三服务”提质增效工作计划》，通过建机制、补短板、提质效，推动各项工作运转更加规范高效。
　　该局建立健全减负一致性评估机制，强化从源头为基层减负，推动发文数量同比下降11.3%，会议同比下降27%；全面纠治督查考核过多过频，将省局“督检考”事项压缩50%，市场监管综合考核指标两年累计下降72.4%。该局在全国市场监管系统办公室主任座谈会上作经验做法交流。
　　该局着力实施“督查增效工程”，探索建设督查督办系统，以信息化提升跟踪督办质效，健全领导交办事项、批示件、会议议定事项三本工作台账，落实“日收集、周跟踪、月调度”工作模式，做到件件有着落、事事有回音。
　　该局还积极建立健全行政综合工作机制，举办行政综合工作联络员培训班，为联络员能力提升创造条件、搭建平台，完善日常沟通、信息共享、协同攻坚的联动工作模式；不定期梳理信息报送重点方向，通报信息采用情况，鼓励先进、带动后进，营造比学赶超氛围。今年以来，该局向省委、省政府报送的政务信息采用数量同比增长超70%，排名跃升至省直机关前列。

锤炼、实干、肃纪
筑牢“三办三服务”思想根基

　　福建省市场监管局坚持以政治建设定向领航，切实提升全体干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力，进一步筑牢“三办三服务”思想根基。
　　该局坚持把理论学习嵌入日常工作例会，今年以来，围绕青年干部能力提升、优化“三办三服务”质量、整治形式主义为基层减负等开展专题研讨10余次，教育引导党员干部树立和践行正确政绩观，以自身能力提升保障“三办三服务”水平再上新台阶。
　　该局组织赴福州市“3820”战略工程展示馆开展沉浸式现场教学，将蕴含其中的科学理念、工作方法等融入日常工作，有力提升该局“十五五”规划编制的前瞻性和科学性；积极开拓外部智库资源，推动两项课题纳入省级重大课题，联合高校共建“福建省市场监管研究院”，为市场监管改革发展提供智力支撑。
　　该局常态化开展纪律教育和警示教育，督促干部职工自觉遵守各项规章制度，倡导“马上就办、真抓实干”的务实作风，对各项工作任务做到案不积卷、事不过夜。该局还建立健全内部激励机制，鼓励办公室干部在机关中走前头、作表率，以自身的辛勤付出，推动“三办三服务”提质增效，助力全省市场监管事业高质量发展。
□本报记者 陈长飞