上门纳谏

　　“几年来，工商局建立的‘两站’已覆盖全区，基本上实现了消费者不出商场就能维权的目标，取得了良好的社会效果。但我认为，工商部门维权工作还有不足之处，那就是要加大宣传力度，营造假冒伪劣商品人人喊打、无处藏身的社会氛围，如在媒体上开设维权栏目，逐步增强全民维权意识。”
　　“我认为工商局应进一步加大打假维权培训力度，维权课虽然在多所小学开设，但坚持得不好、广度还不够，此外，要主动上门，全面提升百姓自我保护能力。”
　　“我建议多设几部维权电话，畅通维权渠道。前几天，我的一个朋友因为购买服装发生了纠纷，他现场拨打维权电话，一直占线，后来得知，当时接线员正在接听一起复杂的纠纷。”
　　“工商部门与企业联手打假取得了突出成效，但工作机制还需进一步完善，比如建立打假联席会议制度，定期召开会议，学习相关精神，通报打假动态。此外，还要在一定范围内实行信息共享，实现高效打假，及时维权。”
　　为迎接“3·15”，河南省洛阳市工商局涧西分局组织人员自3月5日开始，有重点地深入企业、商户征求意见和建议，该分局先后走访了一拖、洛轴、誉振、金鑫等30多家企业，收集六方面21条意见、建议。分局将采纳合理化建议，改进工作，全面提升维权效能，全力服务发展。

□李凤采