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　　“@凡妮，您好，我照着操作指南试了半天，还是没有申报成功，这个应该怎么办？”3月14日，湖北省宜昌市夷陵区爱华超市的李爱华在鸦鹊岭年报QQ群里焦急地问。
　　“别着急，我给您发了一个远程桌面，会显示出对方请求控制您的电脑，点击确定，我再打电话给您进行讲解。”
　　“@凡妮，您好，我是龙安弛轮胎经营部的个体工商户小龙。我去年办的营业执照，听说现在年报是自己在网上申报，想问一下怎么操作。”
　　“您看一下聊天窗口，上面有一个文件图标，单击就可以看到群文件，里面有个体年度报告操作指南（图解版），进入湖北企业信用信息公示系统后，按照上面的操作步骤进行申报即可。如有问题可以在线联系我。”
　　过完农历新年后，鸦鹊岭工商所的年报QQ群一直十分活跃。QQ名为凡妮的工商干部吕虹通过QQ在线指导市场主体进行年报。
　　鸦鹊岭个体年报群、鸦鹊岭企业年报群是工商所去年为推动年报工作建立的两个QQ交流群。每遇到来注册的市场主体，窗口工作人员都要向他们发放印有QQ群号信息的年报小册子。
　　“以前看宣传单，觉得年报既复杂又麻烦。在工商干部指导下，我发现网上年报真简单，而且再也不用像以前一样每年往工商所跑了。”农家乐老板王先生高兴地说。
　　“鸦鹊岭下辖20个村，除了梅林村离工商所比较近以外，大部分较远。以前个体工商户每年都要往工商所跑一趟，盖章年检。自从网上年报以后，我们工商所也没有以前那么‘热闹’了。”吕虹笑着说。

□杜诗梦