吉林集中约谈汽车销售服务企业

　　本报讯 3月14日，吉林省工商局根据当前汽车消费投诉举报量激增和亟待解决的突出问题，集中行政约谈14家汽车销售服务企业，增强经营者自律意识，预防和有效处理汽车消费纠纷，实现汽车消费纠纷由事后维权向事前预防转变。
　　据吉林省工商局统计，2015年全省12315投诉举报平台共受理汽车消费类投诉举报1254件，与2014年相比增长45.72%，投诉量跃居商品类投诉榜首。汽车作为大宗商品，其质量和服务问题，不仅涉及消费者经济利益，而且事关消费者人身安全。
　　吉林省工商局在约谈会上强调，被约谈企业要尽快采取措施，在服务方面加强系统管理，加强销售人员、业务人员相关法律法规知识的学习，建立与工商部门联络的长效机制。该局将在汽车企业或4S店建立消费维权服务站，以便及时处理消费者投诉。
　　会后，被约谈企业负责人表示将认真反思存在的问题，希望可以和工商部门建立长效的沟通机制，为购车消费者提供更好的服务。

□荆雳钧 刘 任