成都设立电商诚信自律平台

　　本报讯 4月7日，四川省成都市工商局、成都市个体私营经济协会举办“线上交易&互联网金融发展趋势·诚信与风险论坛”活动，邀请行业专家学者和企业精英共聚一堂，探讨线上交易和互联网金融发展中诚信的意义和作用。
　　如今，很多人都有这样的网购心得：一看信誉，二看销量，三看好评。销售多证明卖得火，有人气，皇冠店、评价好证明质量可靠……可现实中有不少消费者就是“栽”在了这样的心得上。
　　在网络交易中，电商企业如何做到诚信经营？“据统计，成都市民日常消费中10%是通过网购，而且还是以30%~40%的速度在增长。”成都市工商局相关负责人表示，近年来网络交易呈井喷式发展态势，但网民对互联网的信任度却不高，信用问题已成为阻碍网络交易发展的重要瓶颈。而“线上交易&互联网金融发展趋势·诚信与风险”论坛就是为了让会员分享线上交易、互联网金融的发展趋势、风险和诚信的最新研究成果。
　　“建立符合电子商务发展需要的监管和服务体系的关键是促进服务与产业发展，建立有效的信用激励机制，充分发挥行业自律的作用来提高信用激励机制的影响力与深度。”成都市工商局相关负责人在论坛活动中透露。据介绍，在网络交易监管与服务中，成都市工商局总结提出了具有成都特色的“服务发展、信用监管、企业自治、行业自律”的理念。
　　目前，成都市工商局已经牵头设立了成都市电商诚信自律平台，以行业自律的方式，建立起适应成都网络经济发展需要的网络交易信用评价、纠纷协调、投诉处理机制，积极服务于网络经济发展，维护并进一步提升网络交易整体诚信形象，营造可信电子商务市场环境。
　　来自成都市工商局的统计数据显示，在“红盾春雷行动2016”中，成都市工商局以品牌服装、化妆品、电子产品、旅游、医疗、团购等网站为重点监测对象，重点打击网购中存在的虚假宣传、假冒伪劣、拒绝商品退换货、个人信息泄露、“刷单”等违法行为，为企业创造良好的市场经营秩序。截至3月17日，全市工商、市场监管部门共检查网站、网店3416次，实地检查网站689次，删除违法信息35条，责令整改网站27个，查处违法案件63件，受理和处理消费者投诉和举报362件，开展协作执法24次，进行行政指导112次。电商自律与信用共享平台累计采集15150家电商企业的基础信息与信用信息，协助处理网络投诉50件、网络交易纠纷30件，提供网络交易咨询服务55件。

□成 蓉