小窗口做出大文章

　　“您好，请问需要办理什么业务？”早上8时30分，河北省承德县市场监督管理局注册登记窗口工作人员已经着装整齐，忙碌起来。“窗口虽小，但作为直接面对群众的‘桥头堡’，作用很大，要最大限度地为群众提供优质服务。”窗口负责人这样说。

高效服务创佳绩
　　承德县市场监督管理局注册登记窗口现有4名干部职工，全部为女同志，承担着全县企业和农民专业合作社的注册登记等相关业务。面对巨大的工作量，工作人员始终坚持以群众满意为出发点和着力点，全面提高服务效能。
　　2015年10月26日，一名办事人员来到承德县政务服务中心注册窗口，咨询注册光伏农业公司事宜。光伏农业公司属县政府招商引资项目，急需办理营业执照进行项目签约。此行业属于新兴农业产业，国民经济行业分类里没有表述，窗口之前从未受理过。窗口人员立刻查阅资料、交流磋商，并按照急事急办、特事特办的原则，向市局企业分局领导请示，及时通过了企业名称核准。同时，她们积极协助企业组织登记材料，指导其填写表格，两个工作日便为企业核发了承德香岛光伏农业有限公司和承德香岛光伏科技有限公司两份“一照一码”营业执照，使企业顺利完成项目签约。

急人所想获锦旗
　　2015年7月28日上午，承德禹通商贸有限公司特地派人来到承德县政务服务中心工商窗口，将写着“办事认真效率高、服务热情素质好”的锦旗送到工作人员手中，感谢窗口工作人员为企业排忧解难。
　　原来该公司在经营中遇到一些困难，需要融资扩大企业规模，但因公司情况复杂，且提交的材料较多，办事人员一头雾水。工作人员在了解情况后，耐心地受理、审查，仔细指导其组织材料和填写表格，并连续两天开展延时服务，利用休息时间，帮助企业快速完成了相关手续，解了企业的燃眉之急。为感谢工作人员快捷、优质的服务，企业特地送来锦旗。
　　寒来暑往，在窗口工作人员的努力下，注册登记窗口连续9年被县行政服务中心评为“红旗窗口”，创造了“流动红旗不流动”的纪录，获得“优秀窗口主任”和“服务标兵”等多项荣誉称号。两尺高的台面，3平方米的办公桌，小窗口做出了服务大文章。

□王芳芳 王淑珍