最美窗口服务标兵：柴媛媛

　　她默默坚守注册窗口10年，连续多年被评为先进个人；她眉宇间透着恬静和温柔，甜甜的微笑让办事群众感觉春风拂面。她就是被群众称为“最美窗口服务标兵”的新疆维吾尔自治区乌苏市工商局南苑工商所干部柴媛媛。
　　柴媛媛2006年9月通过考试进入该局车排子垦区工商所担任注册内勤工作。从那以后，柴媛媛就全身心投入工作，以勇于奉献的精神和踏实的工作作风赢得领导、同事和办事群众的好评。
　　“微笑再多一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点。”柴媛媛每天上班前都要默念工作信条，整理好着装。刚参加工作时，柴媛媛深感责任重大。她认真学习注册登记管理各项法律法规以及窗口岗位工作人员纪律、规范，在实际操作过程中，虚心向所里老同志学习，很快适应了注册登记工作。她将办理营业执照的程序、需要提交的材料以及办理时限制成“一口清”告知单、示范文本和服务指南，方便办事群众。
　　“谁能说，市场经济腾飞，没有我们付出的心血？谁能说，‘中国梦’的宏伟蓝图里没有工商人浓重的一笔？如果有人问我，什么是工商人的梦想？我会毫不犹豫地回答：维护市场经济秩序、保护消费合法权益、服务经济繁荣发展——这是我们工商人共同的梦想！”成长起来的柴媛媛在乌苏市举办的“中国梦“演讲中充满激情地说。
　　2015年，自治区全面实行商事制度改革，实行登记材料清单制度，接待群众倡导“三清四办”，即咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清和资料齐全马上办、资料不全指导办、重大事项跟踪办、紧急事项加班办，建立重点企业注册登记“直通车”制度。为了适应新形势，柴媛媛加强各类学习。由于时间紧、任务重，柴媛媛和所里其他同志主动放弃节假日休息时间，并抽出中午和晚上时间加班加点，保质保量地完成任务。针对注册登记项目存在的由于录入经营户信息不全或错误数据造成的与实际档案信息不符的问题，柴媛媛带头利用休息时间加班，及时有效纠正存在的问题。
　　这些年的工作经历使柴媛媛逐渐成长起来，虽然没有轰轰烈烈的事迹，但是她始终坚守在平凡的工作岗位上，认真履行职责。

□杜志锋 嘉 琳