高蒙:我的青春我做主

　　二三月份的吉林长春，依旧飘着雪花，和迟到的春天一样，有的企业还没有正常开展经营活动。他看着电脑屏幕上的电话号码，一手拿着电话话筒，一手拨打电话:“喂，您好，我是长春市工商局企业规范管理分局，您是××公司吗？年报时间到了，为了避免后期网络拥堵，建议您尽早进行年报，有问题随时来电咨询。”
　　他叫高蒙，今年24岁，一个工作不到一年的工商新兵。参加工商工作之前，他以为工商局是让企业敬畏的执法部门；参加工商工作之后，他慢慢发现，工商局更多地是企业发展的服务者，其中难免遇到个人委屈。尤其是通知年报的时候，个别企业不仅不感谢，反而恶语相向。他疑惑：“为什么我帮他们，反而遭到这样的对待？”
　　一天，一位和高蒙妈妈年纪差不多的阿姨来咨询年报问题，她不懂什么是年报，更不会报年报，甚至不明白什么是财务报表和公司章程。
　　“怎么报呀？我不会报。”她说。
　　“会用电脑吗？”他问。
　　“不太会，但是你告诉我点击什么地方我会点。”她说。
　　“带财务报表和章程了吗？”他问。
　　“啥表？”她反问。
　　“财务报表，就是你们公司2015年度的财务报表，资产负债表、损益表。”他说。
　　“不懂，这东西在里哪能找着？”她说。
　　“找你们财务会计要。”他说。
　　“我就是会计。”她回答。
　　“那你不知道什么是财务报表？”他反问。
　　她一下站了起来：“我们公司没有经营，刚成立，就老板和我两个人。我们有那些报表，但是老板都锁柜子里了，我怎么办呀？”
　　高蒙明显感觉到阿姨那种无助和渴望。“如果是我妈妈去办事，什么都不会，她是多么希望别人能够帮她一下啊。”高蒙这样想。
　　“我给你写一个年报流程以及每一步需要的资料，你回去对照着报，这是我的办公电话，不懂就打电话问我。”高蒙对她说。
　　后来，高蒙在电话里指导了阿姨三四次，她还是不会报。高蒙就让她来自己的办公室，一步一步指着电脑屏幕教她报。几天后，阿姨送来一面锦旗，上写：廉洁高效，热情服务。那一刻，高蒙特别感动。他不断地从企业那里体会到被需要感，越来越享受这种帮助企业解决问题的感觉。
　　长春天气不好，为了让企业少跑腿、好办事，高蒙建立了年报微信交流群，把个人微信和手机号公布给企业。企业年报时间不固定，他就成了一个移动式全天候的咨询热线。因为他每天接听和拨打上百个电话，下班回家后嗓子疼痛，基本不和家人说话，趴在沙发上，不知道什么时候就睡着了，可手机一震动他就能醒，赶忙回复企业问题。有一次，他的妈妈特别生气：“本以为你干个公务员能工作轻松点，你看看你天天累得也不说话，回来就趴在那里，企业有问题，明天上班再回答不行呀？”他实在是不想说话，笑了笑继续回复企业的问题。妈妈立马夺走他的手机。“不行，我得回一下，人家也不容易，晚上报年报。”他对妈妈说。“谁容易？你容易！他们白天又不是报不了，这都晚上11时多了，都是些啥企业呀！”妈妈真的生气了。高蒙这时才注意到钟表上的时间和身上的毛毯。“回完这一条，再有其他人问我明天回。”他对妈妈说。到6月30日，群内提出的每一个问题都得到了他的解答，群内2500多家企业年报率100%。
　　企业不知道，为了找准一个电话号码，高蒙想了各种办法，内网、外网、114；企业不知道，几个月不分白天黑夜回答他们的问题，需要怎样的毅力和耐心；企业不知道，一天接听和拨打100多个电话，嗓子和耳朵是多么痛；企业不知道，即使结石病犯了、痛风病犯了，高蒙也不敢请假，生怕耽误两天就会让一些企业得不到及时通知。
　　6月30日晚上，下班时间过去很久了，外面下着瓢泼大雨，高蒙还坐在办公室的电脑前，不停地刷新年报企业户数。看到年报率超过95%，那一刻，他坦然了，流了泪。他走出门，撑开伞，大步向前走，心里想：明天不用5时多就醒，终于可以睡个安稳觉了。

□鲁 宁