西安双生维权为民不忘初心

《中国市场监管报》（2016年09月07日 A2 版）

　　本报讯 陕西省西安市市民汤女士日前赶到西安市工商局双生分局，将一面“维权为民不忘初心”的锦旗送到工商干部手中。今年以来，双生分局深入开展“两学一做”学习教育，以“倾听投诉人声音、重视投诉人诉求、满足投诉人需要、赢得投诉人认可”为目标，妥善解决各类消费投诉。截至8月底，该分局受理各类投诉700余件，涉及房产类、中介类、装修类消费投诉409件，为消费者挽回经济损失474万元。经检大队利用“双微投”平台解决投诉43件，挽回消费者经济损失5万余元。该分局加强12315投诉举报分流督办，成立应急小分队，确保受理投诉畅通，今年受理的央视“3·15晚会”转办投诉、群众微信投诉20件，按时限全部办结，赢得群众高度赞誉。