济宁任城规范“年夜饭”订餐服务

　　本报讯 “提醒消费者预订年夜饭时，要选信誉好的饭店就餐，要和饭店达成书面协议，并保留好定金条和消费单据，以便事后维权。”1月16日，山东省济宁市任城区工商局负责人表示。
　　春节将至，消费者已开始预订“年夜饭”。为减少订餐服务纠纷，保护消费者的合法权益，从1月9日起，该局立足“早”字先行动、立足“实”字抓效能，对餐饮单位“年夜饭”预订情况开展专项检查。截至目前，该局共检查各类餐馆34家（次），发放法律法规宣传资料120份，发出限期整改通知书7份，受理并调查处理消费者在“年夜饭”方面的消费纠纷1起。
　　此次检查，该局以城区餐馆较为集中的区域作为检查重点，重点规范商家在接受“年夜饭”预订中，利用合同格式条款侵害消费者权益的行为。据介绍，餐饮企业格式合同中的“霸王条款”包括定金规定混乱且数额过大、违约金数额过高、限期消费过短、加收服务费等，不经明示收取湿巾费、茶水费、开瓶费等都将被重点整治。
　　“目前，我局发现问题主要集中在单间设置最低消费、禁止自带酒水和排除消费者解释权。对存在问题的餐饮单位，我们立即责令其改正，并予以行政告诫，随后还将复查上述单位，若仍不改正将予以立案处罚。”该局商广科科长陈伟说。
　　据了解，工商部门对“年夜饭”市场的专项检查将一直持续到1月26日。“消费者选择‘年夜饭’品种时，要注意食品本身的安全问题，尽可能选择信誉度高的商家，我局将充分发挥12345平台、工商服务站、‘一会三站’、‘12315打假维权提示牌’等作用，切实维护广大消费者的合法权益。”该局12315投诉举报中心负责人介绍说。

□郭怀清