海南春节市场监管工作获赞

　　本报讯 春节期间，海南省迎来95万多人（次）的游客。面对蜂拥而至的游客，再加上本省930万人的集中消费，海南省工商部门严阵以待，采取有力措施，打赢了春节市场监管保卫战，全省市场环境平稳有序，获得来琼游客和当地消费者普遍点赞。
　　据统计，1月24日至2月2日，海南省工商部门坚守市场监管第一线的执法人员达4222人（次），约谈涉旅市场主体1170个（次）、农贸市场经营户1288户（次），责令整改场所42个；检查海鲜排档1827户（次）、旅游景点465个（次）、旅游购物点533个（次）、水果摊（店）4362个（次）、农贸市场1288个（次）、网络经营户2643户（次）、其他涉旅企业372户（次）。
　　据海南省工商局监测，1月24日至2月2日，海南省蔬菜均价围绕每公斤9.09元上下小幅波动，基本实现春节期间蔬菜价格平稳，全省各市县蔬菜均价最高为27日（大年三十）每公斤9.77元，最低为24日每公斤7.87元。1月30日至2月2日，连续4日均呈小幅下降趋势，依次为4.09%、0.8%、1.59%、1.54%。
　　1月24日至2月2日，海南12345省政府综合服务热线受理来电21657个，形成有效工单19079件，其中咨询类5859件，占比30.71%；投诉举报类9391件，占比49.22%；求助类772件，占比4.04%。投诉举报问题主要集中在食品安全类、道路交通类、路网服务类、规模停电类、公共汽电车类、噪声污染类、环境垃圾类。
　　1月24日至2月2日，海南工商12315消费投诉热线共受理来电2002件，办理率100%。其中咨询类1546件、举报类21件、投诉类435件。截至2月2日，全省共办结投诉举报106件，为消费者挽回经济损失146227元。主要涉及商品质量、虚假宣传、买车捆绑销售、酒店服务、餐饮服务、超市购物、房地产合同纠纷等问题。其中游客投诉问题大幅下降，游客满意率明显提高。
　　春节期间，海南省工商部门采取重点约谈、突击检查、责令整改、全面规范、处罚信息即时公示等有力措施，坚决维护旅游市场秩序，快速查处6起扰乱旅游市场秩序案件。其中，对三亚顺程海垦主题展示馆虚假宣传行为进行立案调查；对三亚田独雨林天堂茶轩虚假宣传、误导消费行为，三亚春园海鲜广场郑国梅鱼摊缺斤短两、欺诈消费者行为给予吊销营业执照的处罚；对三亚阿妹家饮食店、川上川餐饮店和幸运福开心美食城3家餐饮店商业贿赂行为分别依法严肃查处，并没收违法所得。由于处理及时，工商部门获得消费者肯定和各界普遍赞誉。

□符 发 李飞乾