老曲的新“店”开张啦

　　“3·15”前夕，享誉岛城的“老曲维权工作室”添了一块新“招牌”——经曲乐勇所长半年精心打造，一个集授课教学与现场体验功能于一体的“消费教育中心”正式开张了（下图），它为附近居民消费维权教育添加了新的载体。
　　老曲所在的香港中路市场监管所地处青岛最繁华地段，辖区有各类公司7000多家、个体工商户4000多户、大型商超4个，其中包括一家国内知名的奢侈品商场。这里是消费的旺地，也是投诉频发的地方。去年，所里共受理各类投诉举报3045件，一个22人的监管所几乎天天跟着投诉走、围着调解转，大家每日奔波在调解的路上，十分辛苦。
　　面对日益增加的工作压力和同志们的辛苦付出，曲所长日夜思考怎样拿出解压的“高招儿”。他经过对消费投诉数量和内容的深入研究分析，看出了一个“门道”，就是引起投诉的原因大多与投诉人的维权常识缺乏有关。设法给消费者维权“长本事”应是减压解困的“上策”，曲所长看准了就干。
　　于是，老曲带领大家把所里一间不足60平方米的旧仓库改造成一处为居民提供消费教育讲座的教室，为社区居民消费维权“输氧”“充电”。这里内设假冒伪劣商品展柜和“鬼秤”展示台，让人易学难忘；利用电化教学方式，教授法律常识、案例、维权技巧，并特别聘请岛城知名维权律师姜东“坐诊”消费教育中心，为投诉人提供法律援助。老曲结合消费热点和重要时段制定出年度、月度教育计划，还让所里骨干轮番当教员现身说法，聘请品牌专家做兼职老师，来消费教育中心讲授识假窍门，因人施教，注重实效。来学习过的社区居民都夸赞说：“在这里一听、一看，再要维权就有底气了。”

□李广川／文并图