你“海淘”的宝贝真的都是正品吗？

　　为了加强对“双11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于2017年10月至2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。本次调查体验活动选择了16个网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品九大商品门类。调查体验主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。
　　下面，让我们着重看看有关“海淘”商品的相关情况。

　　在“海淘”商品鉴定方面，本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。截至调查体验报告发布日，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。
　　53个样品中，5个为电器样品，涉及飞利浦、博朗2个品牌，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，均为正品；有10个样品为母婴用品，涉及花王、嘉宝、帮宝适、惠氏4个品牌，也均为正品。但是，也有不少样品被鉴定涉假，具体情况如下：

化妆品类
　　化妆品涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧共7个品牌19个样品。根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒。
　　涉嫌仿冒的商品分别为京东平台美亚国际海外专营店销售的资生堂洗颜专科洗面奶、聚美优品平台极速免税店销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶与蜜芽精选商家销售的雅诗兰黛多效智妍精华霜、拼多多平台jdf美妆店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶与该平台雅纯美妆店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜、淘宝网平台卡莱雅护肤世家店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜、网易考拉海购平台自营直邮仓销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。

鞋类
　　鞋类商品涉及Adidas、沙驰、ECCO、斯凯奇4个品牌10个样品。根据商标权益人或授权人的鉴定结论，7个为正品，3个涉嫌仿冒。
　　涉嫌仿冒品的商品为贝贝网平台阿迪达斯/Adidas品牌入驻商销售的Adidas三叶草史密斯鞋、国美在线平台海昆运动专营店销售的Adidas贝壳鞋、拼多多平台蔡小姐的鞋店铺销售的Adidas椰子鞋。

箱包类
　　箱包类商品涉及coach、Michael Kors2个品牌的9个样品。根据商标权益人或授权人的鉴定结论，4个为正品，5个涉嫌仿冒。
　　涉嫌仿冒的商品分别为当当网平台奢淘全球购专营店销售的coach购物袋、国美在线平台欧尚奢侈品箱包专营店销售的coach波士顿女包、京东平台佰旺海外专营店销售的Michael Kors玳瑁包、拼多多平台ishop轻奢一号店铺销售的coach贝壳包、淘宝平台月月小姐美国代购店铺销售的coach波士顿女包。
　　另外，体验人员通过商品信息、网站信息以及企业注册联络信息等多种方式联系了另外18个品牌的相关管理机构，其中：Karen Murrell、AcQ、Kirkland、欧舒丹等4个品牌一直未联系上；Avène雅漾、Free People、ARMANI阿玛尼、贝能、德运 DEVONDALE、Huggies/好奇6个品牌，函件送达后未收到回复；巴宝莉Burberry、GEOX健乐士两个品牌回复只能鉴定官方授权直营渠道的商品，其他渠道的货源无法判定商品真伪；line friends布朗熊品牌代理商则回复没有义务协助真伪鉴定；爱他美、美赞臣、好时以及耐克Nike、雅培等5个品牌的样品，由于鉴定真伪同款同批次样品需求量大、周期长或其他情况，未能完成鉴定工作。
　　此外记者注意到，体验人员对通过跨境电商平台销售的“海淘”样本是否支持七日无理由退货情况进行了查验。统计结果显示，本次调查体验的100个“海淘”样本中，62个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。不仅如此，即使标注支持七日无理由退货的，由于退货所产生的运费与税费较高，消费者若选择退货往往得不偿失，这就限制了消费者行使自己的退货权利。
　　由此可见，“海淘”商品实现七日无理由退货难度大，且涉嫌假冒情况较多。就“海淘”商品而言，虽然“外面的世界很精彩”，诱惑多多，但是消费者一不小心可能就会跌下陷阱，对此应该有清醒的认识。

□本报记者 喻山澜