对中消协《报告》的回应

　　2月7日上午，中消协发布调查体验报告，当晚，网易考拉海购就发表声明，称对中消协发布的《报告》高度重视，已在第一时间下架相关商品。网易考拉海购同时辩解说，基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异，为保障消费者权益，公司正在积极配合中消协进一步开展调查。网易考拉海购宣布，已开通售后服务绿色通道，如消费者对该商品存在疑虑，将第一时间协助妥善处理。
　　当天聚美优品则声称，已经在内部进行了紧急自查，同时也积极与中消协沟通，配合作进一步调查。如果消费者对商品存在任何疑问，将第一时间妥善处理。聚美优品同时声称：“由于跨境化妆品的独特属性，其海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异。”
　　2月8日，网易考拉海购进一步声明称，被中消协曝光的涉嫌仿冒的商品是正品，是“海外版本雅诗兰黛”，同时质疑中消协的调查体验报告。

□山 澜