二维码失踪之“谜”
“这批酒是我为儿子办婚宴花大价钱买的。这酒外包装盒上明明标了瓶盖上扫码有奖,可瓶盖上根本没有二维码,亲戚朋友都说我买到假酒了。一想到自己被宾客误解用假酒办婚礼,我这老脸还往哪里搁啊!”近日,江苏省高邮市市民仇先生满腔怨气地来到高邮市市场监管局城南分局投诉,称自己从某经销商处购买的天之蓝洋河酒可能为假酒。仇先生表示这件事情对自己有很大影响,必须讨一个说法。
城南分局随即展开调查。仔细查看仇先生带来的白酒后,执法人员发现这些酒共15箱合计90瓶,所有酒的外包装均标有“扫瓶盖上方二维码抢红包”以及“综合中奖率达100%”字样,而瓶盖上均无二维码。
执法人员立即联系洋河酒厂。经酒厂专业人员现场鉴定,仇先生所购的酒为真酒。那么二维码去哪儿了呢?随后,执法人员找到经销商询问,在事实面前,经销商承认自己私自将二维码揭掉并领取了红包,售卖时也未告知仇先生这一情况。
经销商冒领消费者应得的促销奖品,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》和《反不正当竞争法》。执法人员依法对其进行立案查处,并组织经销商和仇先生进行调解。最后,经销商同意赔偿仇先生各种损失1万元,剩余未开封的9箱白酒也一并退回。经销商诚恳地表示自己认识到了错误,以后一定不会再犯。
有奖销售是经营者常用的产品促销形式,上述谎称有奖实则无奖的行为已屡见不鲜。若商品上游生产企业设定了商品促销奖项,而下游提货商或经销商窃取商品中的奖券、奖品,实属违法行为,需要承担对消费者的违约之责和侵权责任,上游生产企业也可追究其损毁商誉之责。该分局执法人员提醒广大经营者,坚守诚信,守法经营,切不可因小失大。
□朱 玲 吴昌平