首期款监管条约绑住消费者

　　本报讯 日前，广东省深圳市消委会接到消费者反映，称兴业银行深圳分行（以下简称兴业银行）《兴业银行深圳分行二手房交易资金监管协议》（以下简称《资金监管协议》）中存在不公平不合理条款。
　　经深度分析，深圳市消委会认为，兴业银行存在首期款无监管期限约定；监管终止条件严苛，在卖方违约的情况下对买方权益未充分保护两个问题，其以格式合同条款限制消费者权利的问题，侵犯了消费者的知情权和自由选择权。
　　8月8日，兴业银行向深圳市消委会再次复函并提交了整改后的《资金监管协议》。
　　据悉，此次兴业银行整改力度非常大，《资金监管协议》增加了首期款监管期限的约定，避免了当买卖双方发生纠纷时，买家为了尽快退回首期款被迫选择妥协，放弃追究业主违约责任，纵容业主违约的情形的发生；删除了不合理限制买方消费者终止资金监管的条款，改变了之前在卖方违约的情况下，买方权益无法得到充分保护的局面，条款设置真正做到了买卖双方权利义务对等，充分保护了买方消费者的合法权益。
　　据兴业银行复函表示，现已根据深圳市消委会的要求，对《资金监管协议》进行了修改，待其向总行报备后，将即刻启用修订后的《资金监管协议》。
　　接下来，深圳市消委会将会向银监局通报此案的监督情况，力图通过个案的监督推动解决行业的共性问题，预防和减少利用不公平、不合理格式条款侵害消费者合法权益的情况发生，切实保护消费者合法权益。

□文 拓

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事件回放

　　2018/06/13
　　深圳市消委会向兴业银行发出《调查函》
　　函中，要求兴业银行将《资金监管协议》有关问题整改情况书面函复消委会。
　　2018/07/09
　　兴业银行复函
　　复函中，兴业银行就深圳市消委会提出的问题作出了解释和说明，其认为不存在对买方严苛一说。
　　2018/07/10
　　深圳市消委会召开兴业银行不公平格式条款约谈会
　　兴业银行代表、律师团律师参加了此次约谈会。约谈会上，兴业银行表示会向总行反馈深圳市消委会意见，加快落实整改方案，积极配合深圳市消委会的消费维权工作。
　　2018/08/08
　　兴业银行向深圳市消委会再次复函并提交了整改后的《资金监管协议》
　　第二次复函显示，兴业银行已按深圳市消委会的监督意见，全面整改了《资金监管协议》，这标志着深圳市消委会监督兴业银行整改不公平格式条款工作顺利完成。

□悠 游