超八成投诉调解成功

　　本报讯（记者 喻山澜）9月11日，记者从中消协了解到，中国消费者协会电商直通车平台入驻企业增至23家，超八成投诉成功处理。
　　中消协电商直通车平台自2016年3月15日启动，并于当年4月5日上线运行。首批入驻电商直通车平台的企业为17家，包括淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程、去哪儿网等远程购物占比大、消费交易量大的电商企业。
　　截至8月27日，直通车使用地区已经覆盖全国31个省市自治区，使用单位共计471个，共录入投诉4310件，已受理4306件，已处理且归档2975件，已处理且归档中达成调解协议的2596件，调解成功率为87%。平台上线运行的两年多时间里，在帮助消费者异地快捷维权等方面发挥了重要作用，受到消费者的好评。
　　据悉，近日该平台新增了途虎养车。该企业在全国405个城市有13000余家合作门店，是一家专业的汽车养护电商平台。该企业加入电商直通车平台，填补了中消协电商直通车平台在汽车养护电商领域纠纷解决途径的空白。