商丘建立投诉举报抽查回访制度

《中国市场监管报》（2018年11月13日 A2 版）

　　本报讯 为提升12315行政执法水平，河南省商丘市工商局近期建立了12315投诉举报抽查回访制度。该局要求全市各级12315指挥中心定期对已办结投诉举报件进行电话回访，了解中心工作人员服务态度、处理结果等情况，同时对12315系统数据进行核对，检查相关信息的真实性、完整性和准确性。市局12315指挥中心将定期督查回访工作，年底对各单位进行考核，对回访工作不认真、弄虚作假以及数据录入不规范的单位予以通报批评。