十诫：对直销企业念念紧箍咒

　　本报讯 近日，根据市场监管总局等13部委联合开展整治“保健”市场乱象百日行动的要求，江苏省常州市市场监管局对该市19家直销企业进行网上集体约谈，要求其严格遵守法律法规，及时整改存在问题，自觉规范经营行为，切实履行社会责任。
　　约谈中，该局分发了《直销企业“十诫”》告知书，提出10项禁止性要求，具体包括：禁止未经批准从事直销活动、禁止虚假宣传、禁止违规招募直销员、禁止违规销售产品、禁止违规开展培训、禁止违规给付报酬、禁止违规进行信息报备和披露、禁止违规设置服务网点、禁止超区域从事直销经营活动、禁止侵害消费者合法权益。
　　按要求，在该市开展经营活动的直销企业及其分支机构、服务网点应具备合法主体资格。所售产品须经商务部门核批，并标明产品价格。直销员向消费者推销产品时要佩戴直销员证，如实解释商品的质量、用途、使用效果、有效期限、使用方法、注意事项及商品退换货办法等，不得作夸大或引人误解的宣传，且应按照直销产品标明的价格进行推销，不得进行价格欺诈。此外，直销企业要建立并实行完善的退换货制度。消费者提出退换货要求时，直销人员应当按照直销企业制定的质量满意保证条款的规定，接受消费者退货或换货的要求。直销企业应当及时处理消费者对直销企业或直销员的投诉，并依法解决投诉者的要求，不得设置障碍减轻自己应承担的责任。

□王启明 钱凌峰