临海推进车检服务标准化

　　本报讯 日前，国家标准化管理委员会下达2021年度国家级服务业标准化试点项目计划，浙江临海《台州汽车检测有限公司车辆检测“一站式”服务标准化试点》项目成功获得立项，成为台州市唯一一个获得立项的试点项目。
　　近年来，在临海市市场监管局的指导下，台州市汽车检测有限公司积极规划部署，以车辆检测“一站式”服务实践为基础，大力推进标准化建设工作，于2018年开始优化检测流程，合并重复检测项，推动结果共享、互认，实行“一次排队、一次检测、一次收费”服务模式。为响应政策要求，全面提升车辆检测的效率和服务质量，该公司于2020年对检测线、服务大厅、服务流程等进行了全方位的标准化改造和升级，规范车检服务领域工作目标、具体规范、工作流程以及监督评价标准，实现车辆检测规范性、操作性、体验性的统一。
　　据介绍，临海市将继续加强车检服务标准化顶层设计，实现“一套标准”覆盖全市五个站点，进一步建立健全检验检测标准化制度，提升服务质量软环境，真正实现一站式服务，形成可复制可推广的“临海模式”。

□陶冠旭